近日，首都机场集团公司召开智慧云平台数据应用创新案例评审会，首都机场地服公司（BGS）参评的三个项目入围，其中“智能化冷链仓储综合运维管理系统开发及应用”获得三等奖，“行李查询自助服务平台”和“航空计费系统”获得优秀奖。

颁奖现场（首都机场地服公司供图）

  智能化冷链仓储运维，冷链运输更智慧

  BGS作为首都机场一家大型综合地面服务公司，在首都机场航空冷链货物地面转运与仓储中扮演着重要的角色。2019年，BGS成为华北地区首家、中国大陆第二家获得CEIV认证的中性航空地面服务公司。

  智能化冷链仓储综合运维管理系统是BGS获得北京市科委支持的一项智能系统，该系统通过AGV智能机器人，实现智能化货物出入库，并通过后端库容管理系统，科学自动摆放货物。还可实现通过后端系统实时监控冷库运行状态，智能调控制冷设备，与传感器及库门开关之间的联动；另外还可智能生成派工任务，实现自动化巡检与故障预警，管理端与移动端实时联动；并可实现货物保障全链条环境检测，实时发送数据到后端系统，货主也可以随时查询到货物所在保障环节与环境状态。

  该系统最终实现智能生产调度、设备监控、运行分析、冷链跟踪、库容识别、运维管理等一系列管理功能，完成传统冷链仓储管理模式，向智能化升级，以解决现有痛点，进而降低运维管理成本，提升管理效率和服务质量，增强BGS航空冷链物流的市场竞争力。

  行李自助查询平台，旅客出行更贴心

  BGS研究构建的行李自助查询服务平台，旨在打造自助申报、在线申报、案件自动导入、手机自动推送查询进度等一站式进港行李服务模式。该平台面向旅客推出行李自助查询服务终端和微信小程序两种模式。考虑到外国旅客无微信客户端的情况，其可通过自助终端进行信息填报。而国内旅客则更为便捷，可使用微信小程序扫码，随时随地进行信息填报，并能够及时获得反馈信息，从而选择如快递行李、在线赔付等后续服务。自助终端和平台均实现多语种申报、多媒体查询，可大幅提高行李追踪结案率。为支撑自助终端和微信小程序运行，需开发后端系统暨行李自助查询服务平台，该平台将部署应用在首都机场智慧云平台上。

  该平台完成建设后，将首次把机场的自助服务从出港拓展到进港，形成完整的旅客自助服务体验。其意义不仅是对地服业务的提升，同样对建设智慧机场与人文机场有着非常重大的意义。后续，该平台还会对接“旅客优享+”平台，以创造更多的经济效益和社会价值，打造机场通用业务平台，提升首都机场服务运行品质。

  航空计费系统，综合结算全自动

  航空计费信息系统是在BGS实际工作管理的基础上搭建的一体化综合计费管理系统。该系统通过分解地面服务代理协议，并结合航班保障数据，最终实现财务收费数据的自动核算。

该系统主要实现了自动分解代理合同，在拟定合同的同时，实现服务项与收费项的匹配对应，并可自定义多种定价方式。在航班操作中，该系统可整合保障数据，与生产运行系统和货运系统建立接口，自动抓取航班基础数据和保障数据，以实现数据的自动化传输。随后，其自动生成计费数据，依据服务代理协议和服务质量协议规则，结合相匹配的保障数据，自动核算生产财务数据。另外，该系统还可对数据统计分析，通过可视化财务分析、市场分析、质量评价分析，真实地反映出服务保障情况，为提升服务质量提供科学依据。

  评选会上，BGS参评的三个项目得到了集团公司的高度肯定。BGS将继续扎实推进“智慧地服”建设，持续推动BGS健康发展，为向以技术创新为支撑的新型地服企业转型升级，再造地服，再创辉煌奠定坚实基础。( 通讯员张慧君 )