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践行真情服务 柳州机场安检站“杜鹃”花开

时间:2020-12-07 09:04来源:中国民航网 作者:中国航空

 


(魏磊/摄)

  柳州机场安检站“杜鹃班组”创建于2011年10月,主要服务于VIP、贵宾旅客及政要旅客。2013年,把“杜鹃”班组作为安检站的服务品牌,以打造服务精品为主线,提升安检站安检工作过程的服务品质,同年获得柳州市“青年文明号”称号。2020年广西机场集团开展“勤廉优”班组建设活动,柳州机场安检站以此为契机,重建“勤廉优”服务品牌“杜鹃班组”,通过以点带面,促进员工服务意识,树立一流服务形象,创建一流工作业绩的有效途径。

  安全出行是“杜鹃班组”的基本目标。组建以来,“杜鹃班组”始终把“安全是天大的事”作为核心理念,把“安全是最好服务”作为信条,立足岗位、严格把关,严格落实各项安检工作措施,创造了截止目前零差错的骄人业绩,查堵了大量违禁及危险物品。




(魏磊/摄)

  便捷出行是“杜鹃班组”的特色服务。对于乘座民航飞机出行的旅客来说,共同的想法是安全快速到达目的地。“杜鹃班组”正是切合旅客这一需求,尽量简化旅客排长队过安检的工作流程,缩短车门到舱门的“距离”,最大限度体现快速安检、快速乘机、快速出行的优质航空服务。对于无托运行李的旅客、晚到旅客和其他特殊旅客,只要乘机手续完备,贵宾安检“杜鹃班组”保证在3分钟之内完成安检;对于旅客携带超量化妆品和其他液态物品,只要不具备易燃、腐蚀等危险性,都可以享受分包处理和免费30天的暂存服务。在这里,您可以享受不转身安检,在这里,您可以不受时间限制、随时过检,在这里,安检被“杜鹃班组”演绎成安全便捷的体验式服务。

  “闲折二枝持在手,细看不似人间有;花中此物是西施,芙蓉芍药皆嫫母。”这是诗人白居易对杜鹃花的赞美,更是广大旅客对“杜鹃班组”的殷切希望。愿“杜鹃班组”像诗人笔下的杜鹃花一样更加绚丽多彩,向人间播撒更多的爱!( 通讯员蒋倬宁、荣娟)

 

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