因为了解到该名旅客此行并无陪同亲属，西部航空地面服务工作人员在旅客前往医院就诊的全程陪伴和协助旅客。最终经重庆医科大学附属第三人民医院医生诊断，旅客因在高空中出现低血糖症状，进而造成心脏不适，影响乘机，目前身体状况已经好转，建议注意饮食休息，无需进一步治疗。考虑到旅客在重庆没有亲属，西部航空又为旅客安排了住宿房间让其休息，同时为旅客后续行程提供建议。

  由于正值午时，在重点保障患病旅客的同时，西部航空为因备降而行程被耽误的其他机上旅客送上了八宝粥、矿泉水等作为过站等待时段的餐饮保障，PN6393航班于当日13时25分重新起飞，乘务长再次广播说明备降缘由并致歉及感谢全体旅客，机上旅客均表示理解并为机组鼓掌。

  标准化应急体系机制，特情应对快速响应

  西部航空运行控制部应急指挥中心赵亮介绍说，机上旅客突发疾病的应对和保障是空勤人员应急处置培训体系中“空中特情”处置中必不可少的一环。针对可能遇到的各种安全类、运行类和服务类事件，西部航空都制订了相应的应急处置预案，各项应急处置预案一同构成了公司应急预案体系，确保各类紧急事件发生时有“规”可依，有“案”可循。同时，为确保公司人员按相应的应急预案积极、稳妥地开展应急处置工作，西部航空也制订了地空技术支援程序，确保地面各类技术支援专家为机组提供最优的决策和技术支援工作，妥善处置空中特情。

  旅客请注意，西部航空温馨乘机提示

  西部航空提醒广大旅客朋友，飞机起飞以后，随着飞行高度、客舱内外气温和气压等因素的改变，飞行时产生的噪音和震动需要消耗人体较高的热量；加上飞机又是全程密闭增压客舱，由于舱内空间狭窄，不便于大范围地活动，会加重或催化某些生病旅客的病情。

  从航空医学的角度看，综合考虑上述因素，患有心肌梗塞、心绞痛、高血压、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化道出血、严重贫血等疾病的旅客不宜乘机。以往有过类似病史的旅客也需在咨询过医生后，确认身体状态适宜乘机后，才可选择飞机出行。

  西部航空呼吁广大旅客朋友对自己的生命安全负责，西部航空将与大家一同营造安全的乘机环境。同时，西部航空也对客舱医生旅客的义举表达诚挚的谢意，对其“始终保持为患者服务的初心”的品质和精神表示由衷的敬佩。（西部航空供稿）