对于职工反馈的问题，综合管理部会及时转给后勤外包方处理，要求紧急问题马上处理，小问题24小时内处理，其他问题1天~3天内解决，不能在承诺时间内完成的，及时向职工做出解释，确保职工诉求“件件有着落，事事有回音”。

  同责同标　靠前防疫

  新冠疫情暴发以来，分公司狠抓疫情防控工作，尤其是针对后勤外包方，严格要求、压实责任、落在细处。

  为确保员工有一个卫生安全的工作环境，分公司通过做好园区重要场所消毒工作、采购食品的检查、后勤员工的人员流动和健康排查每日检查工作，确保卫生安全不留死角。针对外来人口占大多数、流动性强的后勤员工，综合管理部以每日听取后勤汇报人员行踪、健康情况和不定期排查询问的方式，摸排人员情况，确保不留任何死角。在消毒工作方面，综合管理部航卫人员还组织外包方工作人员进行消毒的培训和考核，真正将消毒工作做细做实。在采购食品方面，综合管理部建立了层层把关、不定期抽查的验收检查制度，确保采购食材不来源于中高风险防控区。

  此外，分公司非常注重员工防疫知识的宣传工作，适时修订完善《无锡分公司新型冠状病毒防控实施方案居家留观指南》、更新防疫工作要求提示，在重点区域增加七步洗手法标识标牌，在食堂增设喇叭播放消毒知识，为奋战在战疫一线的同事们搭建了坚强的屏障。

  在东航江苏公司党委大力支持下，分公司园区更美了，绿树掩映的现代化园区芳华初现，品质舒适便捷的幸福园区呼之欲出，“面子”足“里子”实的后勤服务正为民航高质量发展搭建起坚实保障。务和优质服务，加强形象策划和营销宣传，打造出一批具有特色的优质服务品牌，以服务品牌吸引客源。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员燕琼）