中国航空网 通讯员 丁君玉讯：为进一步提高服务质量水平，加强安检员工礼仪教育，规范安检员工的言行举止，展现乌鲁木齐国际机场的良好形象，9月27日下午，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站开展服务质量提升专项培训。

  此次培训由两部分组成，首先由安检总站邀请的分公司服务质量委员会教员为参训人员进行授课，教员借助课件，从企业服务文化和服务礼仪两个方面图文并茂地进行讲解，以服务礼仪中的仪容仪表，标准站姿、走姿及各项引导，握手礼仪为着重点进行授课。课后，全体成员进行咬筷子微笑、标准站姿、引导手势等基本服务礼仪练习。

  培训结束后，安全检查总站服务教员利用考验协调配合的互换水杯游戏，结合现场勤务服务“规范”视频，对安全检查工作各岗位进行分析讨论，提出换位思考服务，从服务意识入手，端正现场岗位工作态度，提升各岗位角色认知能力。

  通过此次培训，参训人员对如何利用服务礼仪，提升服务质量有了全新认识，进一步增强了服务意识，提升了团队协作能力和凝聚力，为微笑新疆、微笑机场助力续航，同时也为乌鲁木齐全国文明城市复验工作添砖加瓦，贡献微薄力量。（新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站  丁君玉）