南航新疆地服部“大白”细心帮助旅客了解防疫程序（王茜/摄）

  精准监管难，线上悬丝诊脉来把关。封闭隔离条件下，做好日常监管是值守监察员的基本工作，顾枭雄和同事们每天的重点工作就是梳理非现场监管事前资料，明确监管线索、抽查系统数据、调取视频资料。在不断完善和验证中，“远程监管”已经从过去单一的“资料复核”转变为监察员通过多系统、多平台对相对人进行“悬丝诊脉”的大会诊，确保辖区始终运行在“防火墙”内。

  信息收集难，不做后知后觉“局外人”。疫情突然，一时间各单位纷繁琐碎的任务蜂拥而至，如何厘清监管盲区、信息乱流、数据滞障，做到对辖区运行情况手中有尺、心中有秤，着实让留守监察员脚不沾地得忙了几个大夜。顾枭雄一边忙着建立实时通讯的联防联控机制，收集各单位运控中心运行信息，一边积极与运管委协调，将AOC值班大厅运行保障信息平台接入监管局，使信息传导更为流畅和详实。这些努力，使监管局切实守住了战“疫”的情报阵地。

  值班值守难，当好擂鼓掌灯“守业人”。为了做好值班值守工作，乌鲁木齐监管局本次隔离办公值守单位的6名监察员时刻保持高度紧张，坚持问题导向、预警导向，将值班值守工作从服务型、应急型向信息型、主动型、综合型转变。强化工作措施，扎实确保民航局、管理局应急值守有关规定在监管一线不折不扣的得到落实。

  接下来，新疆地区的疫情防控攻坚战将进入最关键时刻，监察员们的上坡路，用他们自己的话说:“道远且艰，笃步前行，百韧千难，不过而已。”

乌鲁木齐航空AOC带班主任侯旭东在席位上（段萍/摄）

  不舍真情 争做赴“险”突击队

  在乌鲁木齐机场T3航站楼中，活跃着一支“大白”突击队，在家人眼中他们是勇敢的“白衣天使”，在旅客眼中他们是靠谱的“暖心大白”，他们是南航新疆分公司地服部奋战在一线的值班工作人员。

  “三伏天里，这身儿厚厚的白色隔离服既是我们的铠甲，也是我们的软肋，穿起来既能应战又能中暑”南航新疆地面服务保障部副经理王茜打趣道。

乌鲁木齐航空客改货航班整齐码放的客舱（段萍/摄）

  疫情升级以来，虽然乌鲁木齐机场航班大幅缩减，但随之而来的防疫压力使得仍在紧锣密鼓运输旅客的T3航站楼成为了符合“高流量、高密度、高接触率”的高风险地带。病毒狡猾莫测的潜伏期使得旅客即便手持核酸检验证明也难以自明。这样的风险下，南航新疆地服各岗的工作人员毫不退缩，纷纷选择坚守岗位，党员干部更是身先士卒，踊跃报名服役一线，争做赴险突击队员。

  虽然乌鲁木齐机场根据防疫需要旅客运输量下降明显，但地服工作随之而来的变化是工作强度陡然增加：工作人员不仅要做好正常的旅客服务工作，同时要严格按照防疫要求严密做好旅客疏散、测温、消毒、查验等防疫流程。特殊时期旅客的需求、疑惑也随之增加，为保障旅客正常乘机，地服部的“大白”们响应集结令，吃住都在T3航站楼，与家人隔空安慰，对旅客真情守护。

  候机楼里，“大白”形影相照，停机坪上，地服部员工为保障医疗物资运输更是披星戴月，彻夜不眠。值机员、送机员、司机、调度、配载……各个岗位精诚合作，在梳理航班、车辆消毒、物资装卸等各个环节稳扎稳打，地服部装卸室分队长韦然介绍，截止8月16日，他们已经完成进出港各类应急物资81330件，约980吨的装卸工作。