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航班超售致“无陪同”儿童滞留9个多小时 深航致歉

时间:2020-08-12 10:13来源:中国江西网 作者:中国航空


  此前报道:买了机票却上不了飞机 南昌一6岁男孩滞留机场9小时

  记者 余红举 实习生 梁宜爽

  8月1日,家住南昌市新建区的熊先生向江西新闻客户端“党报帮你办”频道反映,为了让6岁的儿子小辉去深圳参加夏令营,他购买了南昌至深圳的“无陪同儿童服务”机票,遭遇航班超售,推迟了9个多小时才登机,维权时一直遭遇深圳航空的冷处理。

  据了解,熊先生早在7月20日通过深圳航空官方电话了解到7月25日ZH9646航班有“无陪同儿童服务”机票后,马上订好了票。7月25日9 时许,小辉在爷爷奶奶的陪伴下来到昌北国际机场,通过安检后在登机口等候登机。据了解,当次航班有5名无陪护儿童,小辉为其中最早办理好登机手续的,也是5名儿童中年龄最小的。但小辉却被工作人员滞留,没能如期乘坐航班飞往深圳。对此,盖有深圳航空公章的《航班延误、取消证明》上显示的原因是航班超售。

  因为小辉的夏令营第二天就开营,在熊先生的强烈要求下,深圳航空才安排小辉乘坐当天21时25分起飞的航班,直到深夜, 母亲陆女士才从宝安机场接到筋疲力尽的儿子。为此,熊先生多次致电深圳航空讨说法,一直无结果。

  8月5日,深圳航空相关人士致电记者,称已向孩子家属致歉,并按照相关赔偿标准进行赔偿。熊先生证实:“在‘党报帮你办’的帮助下,深圳航空已打电话致歉,并承诺赔偿2000元,目前正在走财务流程。”(来源:中国江西网·江西日报 记者 余红举 实习生 梁宜爽)

 

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