精诚服务  实现30年安全运营

  30年里，变化很多，机场更大了、更美了、航线更多了；30年里，有一些东西则始终没变，比如对安全的坚守。

  通航以来，温州机场始终严守安全底线，积极推进安全管理体系(SMS)和航空安保管理体系(SeMS)建设；全面深化“平安机场”建设，全力抓好不停航施工管理、机坪运行安全管理、空防安全和危险品运输管理、鸟击综合防范、净空环境保护、应急救援管理等关键环节防控，连续30年实现安全生产。

  尤为值得一提的是，2019年二季度至今，温州机场运行保障能力连续四个季度列全国前三，同时，还以100%符合率顺利通过2019年度“平安民航”建设考核。

  如果说安全是机场运营的生命，那么服务就是机场发展的原动力。通过“最多跑一次”改革和服务质量提升专项活动，“服务”渐成温州机场的一个品牌。

  建设“智慧机场”，加大自助设备投入，自助值机、自助安检验证以及自助行李托运等设备实现“无纸化”登机，提高旅客乘机效率。

  打造“96555”客服热线，开辟特殊旅客值机柜台，推出特殊旅客“最多30分钟”、无人陪伴儿童“微播报”、T1与T2航站楼免费摆渡车以及停车场充电桩等特色服务。

  优化机场餐饮服务，多家店铺获得“同城同质同价”公示牌；开展场区周边和航站楼美化工程，实施厕所革命，“绿色机场”建设顺利推进。

  地面交通建设不断完善，深化与交运集团战略合作，加密市区及周边地区地面班线，方便旅客出行；温州地区第一个城市航站楼——火车南站城市航站楼，延伸了地面服务。

  同时，为提高旅客出行的体验感和幸福感，近年来，温州机场还全面打响航班正常攻坚战。积极推进A-CDM系统建设和应用，并以最高等级A级的优异成绩通过了民航局专家组的全面综合评估。大力推进机场进离场分离工作，西向航班中低空放行逐步展开。建立空管激励机制，积极开展临界航班治理和航班时刻置换。2019年，温州机场航班正常率增幅居全国千万级机场前列。

  服务地方  助力擦亮“重要窗口”

  年初的新冠肺炎疫情对温州机场来说是一场大考。武汉是温州人的“第二故乡”，同时，大量温州人在异国创业、工作，数据统计显示，疫情期间，温州的境外人员输入量占全省约60%，其中近八成来自重点疫区国家(地区)。作为温州的“空中门户”，疫情发生以来，温州机场1500多名干部员工取消休假，24小时值守，坚持把牢“大门”、筑起安全屏障。

  与此同时，温州机场还开辟防疫物资运输24小时“绿色通道”；机场员工牵头成立了“9号跑道”，为防疫物资运输协调并组织航空运力。

  在疫情防控取得初步成效时，温州机场又第一时间投入复工复产工作，加快航线恢复、加大科技投入，今年1—6月，机场旅客吞吐量排名全国第29位，较去年同期有所上升。

  融入地方发展、更服务于地方发展。温州机场30年的成长史也是温州经济社会的跨越史。站在三十而立的节点上，围绕“区域枢纽机场、长三角世界级机场群重要机场、大型国际机场、通用航空基地机场”的目标定位，温州机场已准备好“再出发”。