3、拨打东方航空服务热线95530，按中文服务“1号键”进入AI智能交互式“航班动态”查询。

4、关注“中国东方航空”官方微信，选择“航班服务—航班动态”。                    

                 中国东方航空股份有限公司

                          2020年06月17日

南方航空

据《人民日报》官方微博消息，南方航空相关客服人员则表示，6月14日前从南方航空官网购买的从北京出发，行程在6月14日至6月30日之间的，可申请北京航线特殊处理，可申请自愿退票，不收手续费。

海南航空/大新华航空

关于疫情防控期间海南航空/大新华航空涉及北京进出港国内航班票务处理的通知

尊敬的旅客：

为做好北京突发疫情的联防联控工作，海南航空现下发2020年6月15日（含）前已购海南航空/大新华航空涉及北京进出港国内航班票务规定，具体内容如下：

一、 适用条件

㈠ 适用范围：在2020年6月15日（含）之前已购买且乘机日期为2020年6月14日（含）至2020年6月30日（含）的国内客票。

㈡ 适用航班：由海南航空/大新华航空实际承运的涉及北京进出港国内航班和海南航空/大新华航空为市场方的涉及北京进出港代码共享航班。

㈢ 适用票证：880、895国内票证以及使用非880、895票证互售的海南航空/大新华航空国内航班客票。

二、 客票处理规定

㈠ 客票有效期内退票

1、在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

2、在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。

㈡ 客票有效期内变更航班

1、在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2020年7月15日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更申请，需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。

2、航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务。

㈢ 客票有效期内签转：按原客票使用条件办理。

㈣已办理完退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

感谢您的理解与支持。

厦门航空