为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，吉祥航空对涉及北京进出港（含经停）国内客票发布免收退票及改期手续费的温馨提示，具体如下：

  一、适用条件

  1、旅客持有出票日期为北京时间2020年6月17日0时（含）前，且承运日期为北京时间2020年6月17日0时起（含）至2020年6月30日（含）的客票，如在原航班起飞前提出退票申请，可免收退票手续费。

  2、上述客票也可在原航班起飞前，免费变更一次航班日期（不允许变更航程或签转）：

  （1）如变更至2020年7月10日（含）前航班，免收改期手续费及舱位差价；

  （2）如变更至2020年7月11日（含）后航班，免收改期手续费，需收取舱位差价。

  3、仅适用于吉祥航空018开头客票，行程涉及北京进出港（含经停），且由吉祥航空实际承运航班（含挂HO航班号代码共享航班）的客票。

  二、免费变更规定

  1、符合上述条件的旅客可选择免费退票或免改期手续费一次，且必须在航班起飞前提出申请。

  2、如选择免费改期，则新航段需与旧航段相同（即始发地与目的地不得变更），且免改期手续费仅一次，若再次变更或在航班起飞后变更按客票适用条件办理。

  三、退票及改期渠道

  1、原购票渠道（旅行社、代理人、线上购票平台等）；

  2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520；

  3、吉祥航空官方微信（微信号：ho-air）输入“转人工”，点击转人工服务；

  4、吉祥航空官方APP，点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。

  四、温馨提示

  1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免造成无法及时变更；

  2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播，吉祥航空会在登机口及飞行过程中做好包括体温检测在内的客舱防疫工作，恳请各位旅客理解与支持。