作为两个孩子的妈妈，莫慧群对如何养育孩子有着非常丰富的经验。没成想，居然有一天这也派上了用场。有一天，她执行航班任务，在不到两个小时的航班上，旅客满员，再加上严格的服务程序，让乘务组的工作异常紧张而忙碌。即便如此，一位坐在32排C座的携带婴儿的女性旅客还是引起了她的关注。这位旅客刚一入座，婴儿就开始哭闹。莫慧群主动上前询问：“孩子怎么了？是不是饿了？”妈妈回答：“临上飞机前给冲过奶粉，孩子不喝，也许是飞机环境和人太多让他不适应”。起飞后，婴儿依然在不停地哭闹，妈妈不停地摇晃、轻拍着，也依然没有效果。莫慧群再次上前关切地询问：“孩子不舒服吗？需要帮助吗？”“应该没什么呀，不知道怎么搞的。”细心的莫慧群发现，孩子穿着一件高领衣服， “天这么热，给孩子是不是穿多了？”“噢，但是，早上比较凉”说话间，妈妈赶紧将小孩的衣服换了。孩子终于不哭了。没想到，莫慧群返回服务间不久，孩子又开始大声哭闹起来，她先是抱着孩子来回地走动，对其进行安抚，让妈妈有时间吃完飞机餐，然后又帮忙热了孩子的奶粉，喝饱了的孩子很快就睡着了，让所有人都松了一口气。飞机快落地了，莫慧群第六次来到这位旅客面前：“您有人接吗？行李多吗？您带个孩子很不方便，我让人帮您送下飞机，您看怎么样？”又是一连声的感谢。这位妈妈下飞机时，特意仔细看了莫慧群的服务牌，牢牢地将“莫慧群”三个字记住了，并致电95530进行了表扬。

  扶危济困，爱心使者

  飞行当中，不时会遇到生病旅客、轮椅旅客、担架旅客，每每遇到这种情况，莫慧群都对他们格外给予照顾。她说：“旅客生病，我们帮不了别的，只能尽量给予安慰，让他们在飞机上能够感受到一点温暖，这样他们心理上就会舒服一点，多多少少对他们的病情有些缓解和帮助。”

  一次执行任务，航班上有一位重病老人，被病痛折磨的厉害，看到老人痛苦的样子，莫慧群的心里难受极了。在老人坐稳后，她拿来毛毯枕头帮老人垫舒服、盖好，用热毛巾为老人擦去额头上的汗水。为防止起飞降落时压差造成老人的肠胃不适，她又半蹲在老人身边，轻声细语地指导老人做吞咽动作；飞机进入平飞后，她不厌其烦地给老人送热水、热毛巾，全程给予老人无微不至的关怀和呵护。

  还有一次，她执行兰州飞北京航班时，飞机上来了一家四口，一对年轻的小夫妻带着一对老人，老人都是被轮椅推上来的。看到这一幕，她立即主动上去给予帮助，引导并帮助一家四口安稳入座。这对小夫妻是永登的农民，在县城摆了个水果摊，这次是带年迈的父母去北京旅游，老人们身体不好，腿脚不便，一辈子没有出过门，但特别想去北京天安门看看毛主席！经过几年的积攒，小夫妻终于能够带父母去北京一了心愿！听到这里，莫慧群被小夫妻的孝心感动！她将自己钱包里所有的钱悄悄地塞给了他们，“拿着，钱不多，是我的心意！为了你们的孝心，也为了老人的心愿！”

  授业解惑，良师益友

  在甘肃客舱部，莫慧群属于“师奶”级的人物，当年她带出来的徒弟现在都是客舱部的业务骨干，有的徒弟都已经开始带徒弟了。

  这两年，由于甘肃分公司机队规模逐年加大，新乘务员大量涌入，速成班的培训，给带飞培训工作带来了巨大压力。作为资深带飞教员，莫慧群积极服从客舱部带飞任务安排，不管是一对一，还是一对二，她都严格按照带飞记录本各项要求，逐项进行带飞。面对有些紧张的新学员，她不急不躁，耐心讲解，让他们很快放松，逐步适应飞行工作。新学员合格后，她又认真填写他们的100小时跟踪记录，并不断与新学员进行沟通，解答她们飞行中的难点和疑惑。由于她带飞耐心细致，讲解到位，她带飞的新学员都是一次检查通过。

  除了带飞新学员外，作为带飞教员的莫慧群还参与带飞了新聘乘务长、头等舱乘务员。在带飞过程中，她与各等级学员相处都非常融洽，同事们都很喜欢她，信任她，很多年轻乘务员私下说：“跟莫姐飞心里很踏实！”

  在业务上，她手把手，一个环节一个环节地带；在生活上她也尽量帮助学员，给予大姐般的关怀。有一次，一名年轻的乘务员在机场宿舍不慎滑倒摔伤，她得知后，马上打电话询问受伤情况，并到兰州中医学院附属医院购买治疗扭伤的黑药膏，晚上坐机组车送到宿舍，亲自将膏药贴上，等到忙完，已经是夜里11点了。

  25年来，莫慧群用她的爱心，在飞机客舱这个不大的空间中，迎接无数个晨曦的第一缕阳光，送走无数个日落的最后一抹余晖，如春风化雨般润物无声，散发着她的服务魅力，温暖着旅客！