近期，民航局发布《关于运输航空公司2021年机队规划备用指标奖优及基础指标核减数量公示的通知》。这份文件是民航局从安全、航班正常率、旅客投诉率、定期航班计划执行率等四个项目（简称“四率”），对于每家航空公司运行表现进行综合评价，每个项目分别评判ABC。民航局会综合“四率”的完成情况确定每家航司后续机队规划备用指标奖优及基础指标核减数值，通俗来说，如果航司各方面表现都好，民航局会认为运营水平高，达到一定档次，会奖励飞机引进的指标，反之，则会罚减飞机引进的指标。

  在所有38家航空公司中，春秋航空是唯一一家“四率”评价全部获得A档的航空公司，同时春秋航空也成为了国内唯一一家连续两年获得民航局4A评价的航空公司！

  春秋航空2019年“四率”表现情况

  考核内容：航空运行安全记录情况

  考核项目：公司原因运输航空事故征候万时率（数值0代表无任何潜在事故）

  考核评价结果：A档

  保障航班运行安全是航空公司核心工作，“公司原因运输航空事故征候万时率”是衡量一家航空公司的安全运营水平的重要标准，春秋航空在这项数值为0，说明2019年春秋航空无任何潜在事故，坐春秋航空妥妥滴！

  考核内容：航班准点率情况

  考核项目：公司原因航班不正常率（数值越低越好）

  考核评价结果：A档

  航班的准点率，已经成为很多旅客选择航空公司时重要参考，在“公司原因航班不正常率”这项考核中春秋航空同样获得A档，说明春秋航空由于公司原因造成航班延误的情况十分少。今年年初，在权威航空出行服务品牌“飞常准”发布的2019年航空公司准点率报告中，春秋航空以88.92%的到港准点率荣获2019年中国大陆主要航空公司准点率第一！

  考核内容：旅客满意情况

  考核项目：旅客投诉率（数值越低越好）

  考核评价结果：A档

  一家航空公司表现是否优秀，还要过旅客满意关，“四率”中的“旅客投诉率”反映了一家航空公司的服务质量，投诉率越低表明旅客对服务的满意度越高，从公布的数据来看，这项考核中春秋航空同样获得A档，相较于前一年，旅客满意情况上升1位。