2020年2月8日，农历元宵节的希思罗机场，东航伦敦营业部党支部书记、机务经理李向力完成了当天“上海-伦敦”航班的飞机航线维护和技术放行工作，伴随比家乡晚了8个小时的圆月回到住处。他本该在月初就休假回国、和父母共度佳节，但考虑到疫情紧急、防疫运输任务繁重，李向力放弃假期、留在伦敦保障航班。

  从1月下旬到2月，是国内疫情防控最吃劲的阶段。在欧洲的东航人更深知自己的责任所系-。除了承运旅客之外，国内的疫情防控尤其亟待物资运输。

  “30万件口罩、900件口罩，是罗马尼亚和意大利的华人华侨募集的，希望运回国内，但没有合适的航班可以选择选择，请求帮助！”2月的一天，东航欧洲营销中心收到了这样一则求助。经过多方研拟方案、沟通协调，最终，东航罗马、布拉格的多地营业部与上航机组联手接力，让物资几经辗转后抵达匈牙利，登上东航旗下上海航空的FM870航班，从布达佩斯运抵浦东机场。

  这样的努力，在东航驻欧洲的每个营业部，每一次防疫运输保障中，不断呈现。“我们海外华侨的爱国之心通过莫斯科到上海的东方航空MU592，不断涌向祖国母亲，为你们付出的辛苦和爱心点赞！”俄罗斯中国和平统一促进会于2月写给东航、致谢莫斯科营业部的这则感谢信，正代表了诸多旅欧华人华侨的共同敬意。

  在欧洲的东航人自身也通过一切可能的途径，为国内提供防疫物资，欧洲营销中心客户高级经理杨为益作为中心的防疫员，联系各方资源，为东航采购了近2万个N95 防护口罩。与此同时，虽然当时的欧洲看似病例寥寥无几，但他还是第一时间拟订了《东航欧洲营销中心巴黎营业部防疫期间管理规定》，围绕员工的隔离防护时间和方式、员工关爱措施、党员带头防疫等方面确立规范。欧洲的疫情将很快证明，这次及时反应的重要性。

留学生在伦敦登机。

  变身前沿：

  为防疫守门户，为同胞护归途

  2月底3月初，全球防疫形势骤变，欧洲多国告急。几乎又是一夜之间，警报在驻欧的东航人身边拉响。欧洲营销中心迅速汇集各国站点的物资需求，东航总部也第一时间送来了手套、口罩、护目镜、莲花清瘟胶囊。而为祖国疫情的“外防输入”站好第一道岗，让搭乘航班的旅客平安成行，则成为驻欧东航站点首当其冲的任务。

  上海—巴黎是东航中欧直飞航线的初试啼声，已开航22年，航线两头是天合联盟两大重量级成员中国东方航空和法国航空的总部所在地，堪称天合联盟在亚欧大陆上最核心的洲际空中大动脉，不仅承运点对点旅客，更衔接由此辐射而去的诸多出行方向，受疫情影响，法航此时已经停航。东航作为法荷航的联营战略合作伙伴，承担起保护旅客回国的责任，巴黎营业部销售团队每天花费大量时间与旅客、代理沟通航班取消保护事宜，努力让换开的每一张票都能承载回国同胞成行。

  3月29日起，民航局实施“一司一国一线一周一班”、客座率不超过75%的政策，东航在欧洲保留了巴黎、伦敦、阿姆斯特丹和法兰克福4处航点的每周各一个航班。在继续保留的航点上，东航各地营业部严格遵循要求，站好防输入工作最前沿的门户，同时按照国家部署，协助最急需的旅客出行。

  根据国家安排，东航伦敦营业部于4月两度保障临时包机，接运300多名以小留学生为主的旅客，总经理范丽丽、站长郭瑞带着同事们全员动员，从值机到登机，分工明确，有条不紊。5月3日，东航马德里营业部总经理祁东明又带领团队成员，保障了100多名留学生等中方人员，搭乘马德里—南京包机航班，回到祖国。