宫金城是首都机场地服公司（BGS）客运部综合服务分部的一名基层管理人员，入司以来他一直为特殊旅客以及专包机、重要会议的要客提供服务保障工作，转眼间已经走过了21个年头。作为一名16年党龄的党员，他秉持“有品行、有作为”的信念，践行“讲责任、有担当”的党员精神，在这次疫情防控工作中，他主动请战、冲锋在前，发挥党员的“带头”作用，履行作为一名基层管理者的职责，保障员工和旅客安全，凭借丰富的工作经验为防疫工作贡献力量。

扎实做好基础工作

    “旅客无小事，员工无小事。”这是宫金城常挂在嘴边的一句话，也是他的日常工作准则。按照防控工作要求，员工的健康信息状况需要每日上报。他每日都坚守在岗，为每个员工测量记录体温，并实时关注自己所管理的“钉钉”，准确、及时传达员工健康状况。由于特服所服务的航班区域分散、时间跨度长，有时收集信息耗费时间比较长，为了不耽误信息的实时更新，宫金城经常工作到深夜。

    除了健康信息的收集，员工防护用品的佩戴也是他重点关注的工作。对于一线员工防护物资的发放、使用情况，宫金城一直牢记心中，“如果员工缺少防护用品，那么就无法在工作时保障自己的安全，要保证防护用品的齐全，才能消除员工的后顾之忧。”

    结合实际严格防控

    疫情防控期间的“一米之爱”成为了员工与旅客间降低感染风险的有效措施之一，然而对于特服员工而言，在服务行动不便旅客时无法拉开一米以上距离，如何保障双方安全、做好防疫工作就成为一个难题。为了解决这个问题，宫金城针对轮椅设备采用“即使即消”的办法。一线员工在佩戴N95口罩、一次性手套、护目镜等措施的基础上，除了每日6次的集中轮椅消毒，操作完毕后，轮椅不可直接推回办公室，需在办公室外进行消毒处理再将轮椅放置回去。针对消毒液配比不准的问题，他特地采购带有刻度的量杯，并认真学习科学配比消毒液的方法，确保消毒效果良好。

    冲锋在前做好保障

    为了更好阻断疫情传播，3月中旬，首都机场将T3-D作为国际航班进港处置专区。宫金城以身作则、冲锋在前，加入第一批保障T3-D的队伍中。在前期准备阶段，作为特服岗位的负责人，为了让员工尽快了解T3-D的整体情况，熟悉现场实际操作的流程，他不顾因多年痛风老毛病而浮肿的脚，带领特服员工一遍又一遍在现场落实流程、梳理问题，保证工作的顺畅进行。

宫金城（左五）在T3-D工作

    T3-D正式启用后，面对每日巨大的客流量，繁杂的问题和突发状况，宫金城放弃休息、始终坚守岗位。除了为员工解决各种问题和困难以外，在遇到航班有临时增加的轮椅服务需求时，他也会主动加入服务队伍中，为旅客奉献真情服务。为减少防护服穿脱次数、降低安全风险，身穿防护服要数小时禁食禁水、不上厕所。忽冷忽热的春季，白天防护服内汗流浃背，夜间清冷无法添衣。他的脸部被紧绷的口罩、护目镜勒出一道道深痕，但他不惧苦累，一忙就是五六个小时。

    外表憨憨的宫金城对工作和生活好像总有着用不完的热情。疫情期间，他担心员工会产生心理压力、情绪低沉，工作之余，他会主动疏导、积极关心，调解员工情绪、带动员工的积极性。夜班工作结束后，员工如果错过班车，他会化身“专车司机”送员工回家。

    疫情防控就是一场没有硝烟的战场，决不后退是宫金城作为一名党员的决心，他始终以最高标准来要求自已，坚守防控第一线！疫情就是命令，防控就是责任。宫金城用“事事带头”的党员精神、“事事为旅客”的真情服务，温暖着“战疫”之路。