地面服务部工会于3月11日组织开展“四型”优秀班组经验交流暨“四型”示范班组线上评审会。传播正能量、汇聚精气神，凝聚班组力量，广泛动员职工，落实疫情防控责任。

    班组作为一线生产中最基础的单位，在保障安全、改进服务、提升效益中发挥着重要作用。地面服务部在班组建设工作中坚持以人为本，拓展员工发展空间，充分调动和发挥员工的积极性、主动性、创造性，加强班组建设经验交流，引导班组为企业发展贡献智慧和力量，实现员工发展与企业发展的和谐统一，增强基层班组和一线员工的执行力、战斗力、凝聚力。

    做好充分准备的18位班组长在交流评审会上纷纷展示各自的班组建设成效，以沉着冷静的思维、清晰热情的讲解和精心制作的演示文稿将他们的专业精神和对班组建设工作的一片热忱展现的淋漓尽致。

致尚班组在管理方式上大胆创新，成立五个特色管理小组，鼓励全员参与、人人担当，充分诠释“服务至上、旅客至上、员工至上”的班组理念。

旅客服务中心 致尚班组

    火炬班组秉持客户导向、问题导向理念，致力于组建高素质、高能力复合型人才班组，协助全球行李查询管控模式的落地，积极尝试并推广旅客行李迟运信息提示卡、旅客行李维修信息服务卡、代理外航《内物清单》填写范本等一系列服务创新项目，用专业服务为旅客排忧解难，用实际行动做到让旅客满意、让行李回家。

全球行李服务中心 火炬班组

    由中航集团专项招聘的内蒙古苏尼特右旗和广西昭平县员工组成的初心班组始终贯彻“扶贫先扶志，扶贫必扶智”的指导思想，帮助组员增强信心、提升本领、强化文化认同、激发成才志向，顺利实现从社会人到国航人的职业角色转变，更好融入中航集团大家庭。

旅客服务中心 初心班组

    志凌云班组树立“四抓一增强”的班组建设思路，即抓安全、抓服务、抓创新、抓文化，增强团队的执行力、凝聚力和战斗力，满怀“凌空展壮志，云动悦宾朋”的雄心壮志。

综合服务中心 志凌云班组

    彩虹班组以北京改签中心为主体，践行“以人民为中心”的服务理念，推出大面积延误改签六项举措、建立中转高端旅客非自愿改签保障群，并不断创新改签模式，形成地面（始发站）-空中-地面（终点站）的全流程客票改签体系。

旅客服务中心 彩虹班组

    臻翼班组通过形式丰富的劳动竞赛、特色活动、主题学习等，激发组员服务意识和创新意识，业务电子月刊和服务提升交流板在班组中得到了良好的应用，帮助班组在服务旅客的同时，凝聚组员力量，提升整体素质。