贴心服务必须到位。公司为旅客准备了防疫暖心袋，内含一次性消毒湿巾、一次性医用口罩、一次性手套等，希望旅客在旅途中照顾好自己；将散装食品全部更换为独立包装，取消循环使用杯具，改为一次性饮品杯，避免疫情传播途径；为旅客制作疫情防控提示卡，在服务区域内布置绿色景观，在特殊时期让商务旅行家感受到春天的温暖，缓解紧张情绪。

    废弃物收集处理必须规范。设立服务用品回收点，设置废弃口罩、手套专用回收垃圾桶，对使用后的服务用品、防护物资一律消毒处理，加强垃圾箱清洁，及时清运，坚决避免交叉感染。

    应急处置必须及时。对于发现应隔离未隔离人员、体温检测不合格、有发热、干咳等症状的员工及旅客、突发舆情或物资紧缺等紧急情况，各级管理人员必须立即按照防疫应急处置预案做好应急处置工作，同时通过定期开展应急演练，强化各部门、员工应急处置意识。

    疫情防控，商务公司从未停步。我们将继续按照集团公司及首都贵宾公司防疫要求，落实全员行动，多措并举，从环境、设备、消杀、标识、人员等各方面持续提升，为商务旅行家带来安心、暖心、放心的服务体验。（商务公司：王璐、张鑫报道）