2月28日，个性化选餐在华夏航空自有渠道上线试运营，旅客可根据喜好自主选择机上餐食。这是华夏航空继行李产品、机会升舱之后，再次推出的品牌运价体系新产品，更好的为用户提供价值的同时，更在疫情中挖掘出新的增长点。
    基于旅客出行过程中对于餐食的需求长期存在，但现有航空固定餐食并不能为其提供多样化选择的痛点，个性化选餐成为品牌运价规划中重要但并不紧急的一环。因突发疫情，华夏航空果断联合客舱地面服务部调整项目开发排期，从产品选择、规则制定、服务流程、系统改造、销售渠道、营销宣传等角度分工明确，各司其职，快速上马，仅用3周便跑通了所有流程并正式上线。
    试运营的个性化选餐包含三款套餐，搭配了种类丰富的点心主食、饮料和小零食，分别单独包装，安全卫生，大大减少疫情期间用户餐饮安全方面的顾虑。点心套餐已经在G54889 重庆-包头-天津、G52733/G52737 重庆-台州、G52718/G54317 重庆-湛江三条航线上线，旅客可在航班起飞前25小时（含）通过华夏航空微信小程序或官网预定购买。待试运营顺利结束后，将继续丰富选餐产品种类，逐步覆盖更多航线，从而更好的满足用户多种餐饮需求。
    该项目负责人介绍，以用户导向设计产品，满足用户差异化需求是品牌运价体系的核心工作。“在危机中发现机遇，这来源于我们对用户的关注，用户兴趣点在哪里我们的发力点就在哪里，相信这样的产品一定会产生价值。”