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2020年春运期间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情以武汉为源，向全国各地扩散，牵动着国人的心。无数医者奔赴湖北严重疫区，用妙手仁心拯救生命，也有这样一群人，他们的家在疫区，身在客乡，职在民航一线，她们用专业技能与敬业精神扎根在交通运输网络上，坚守己任在这场与病毒抗争的战役中，他们的平凡与伟大，让“舍小家为大家”的精神闪耀在每一位华夏儿女心间。 华夏航空武汉籍乘务员包梓琰：“妈妈在发烧，我在机上执飞” 我们联系到紫琰的时候，她刚执飞完成了华夏航空重庆至琅勃拉邦的航班，语调中略显疲惫，却丝毫掩盖不了这个武汉姑娘的开朗与豁达。 “是的，我们武汉封城了，爸爸妈妈都很‘乖’很‘听话’，现在家中根本不出来。”梓琰笑着说。
她和大多数奋斗在一线的同龄人一样，是这个家里的独生子女，然而，在她选择成为一名空中乘务员时，父母已经接受并且习惯了每个春节都无法团聚的事实，只是今年有所不同。父母在疫情最为严重的武汉，而女儿仍旧在执行着国内外的航班任务。“我已经一年半没有回过家了，时隔上一次在重庆与爸妈的相聚已有半年之久了。”话到此处，她声音有些哽咽。
1月29日那天，疫情的快速升级，让人们心里的恐慌感直线升温，梓琰执飞的航班中，有好几名乘客与乘务员对话的方式变成了手机打字的形式，而就在航前准备之前的几分钟里，这个武汉姑娘所担心的事情还是发生了，在武汉家里的父亲传来微信，告诉她“妈妈发烧了”。 那时候恐慌、害怕都有过，还有歉疚，可我除了着急地告诉爸爸，先观察，实在不好就去医院这样的话以外，我什么都做不了，我马上就要执飞重庆往返哈尔滨的航班任务，十个小时。 梓琰平复了一下自己的担心与思念，然后淡定地按照公司的要求，戴上口罩、手套，做好了自我防护后，她开始叮嘱机上的旅客：“请各位一定戴好口罩，做好自我防护。请各位旅客在喝水后立即将口罩戴好。”她不厌其烦、一遍又一遍的叮嘱……也许正因为她是武汉姑娘，也许是妈妈发烧的消息让她的警觉性更高，她担心旅客的敷衍和疏忽会给他们自身带来风险，所以更在意自己航班上的旅客是否都做好了防护。 她就跟“闲人马大姐”似的，一遍又一遍地重复着，检查着……
幸运的是，梓琰的妈妈在第二天就退烧了，这场疫情期间的感冒，牵动着一家三口的担心，之后应女儿要求，父母每天在家庭群里向她“汇报”体温，用这样的方式让她安心工作，护送全国的旅客回家、返岗，而这位家在武汉的空乘姑娘，也将她对家乡的祝福，对家人的思念都化为了对旅客的更多关怀。
包梓琰与华夏航空的同事在疫情期间坚守岗位
“我不是医务人员，我只是一名乘务员，在这场与病毒的战役中，我能做的就是尽我之力护送我航班上的所有旅客平安健康的抵达目的地。仅此而已 。” 紫琰说道。
截止2月1日，民航系统共3545个航班，运送防控物资496292件，累计3752.20吨。其中，向湖北地区113个航班，运送防控物资177904件，累计1098.74吨。累计运输人员5564人次，其中运送医护人员5165名，运送399名海外滞留旅客回国。
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