多哈哈马德国际机场部署红外线智能体温探测器。(来源：卡塔尔公共卫生部)

    卡塔尔航空公司（以下简称“卡塔尔航空”）对中国近期出现的新型冠状病毒感染肺炎的相关报告高度重视，在密切关注疫情动态的同时，积极配合有关当局的要求，全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。

    目前，卡塔尔航空往返中国7个城市（北京、上海、广州、香港、杭州、成都、重庆）的航班运行正常，且没有运营武汉航点。乘客和员工的安全保障对卡塔尔航空来说至关重要，其已配合各机场开展疫情防控工作。截止1月27日23时，卡航中国内地各航站已对从中国内地6个机场进港、出港的旅客和机组进行体温检测。

    同时，自1月26日起，卡塔尔航空开始配合中国海关总署关于《重新启动出入境人员填写健康申明卡制度》的要求，在所有中国航站为进港、出港的旅客提供《中华人民共和国出/入境健康申明卡》。所有搭乘卡塔尔航空航班的乘客须向中国海关卫生检疫部门进行健康申报，并声明是否在过去14天内曾旅行至武汉。为了方便申报流程，乘客还可使用微信小程序“海关旅客指尖服务”，在手机上填写健康申报表。根据填写情况，系统将向旅客反馈条形码回执。旅客在过海关时须出示手机条形回执，由海关关工作人员核查。

    自1月24日起，卡塔尔航空已联合卡塔尔公共卫生部国家防疫委员会，在卡塔尔多哈哈马德国际机场部署3个体温检测点、10台红外线智能体温探测器，对每日到访多哈的大约2000名中国乘客进行体温检测。每架进港航班所有乘客的体温检测工作将不超过20分钟。在飞机抵达多哈前，机组人员还将广播对乘客进行针对新型冠状病毒肺炎疫情的防控提示。乘客若有发烧、咳嗽及呼吸困难等症状，应立即报告机组成员。考虑到新型冠状病毒肺炎具有潜伏期，乘客还需要在抵达卡塔尔的14天内持续观察是否出现以上症状，如有疑问可以拨打卡塔尔公共卫生部24小时热线：+974 6674 0948 ，+974 6674 0951。

    此外，中国驻卡塔尔大使馆已经下发公告，提醒旅卡、在卡中国公民提高防范意识，注意保持居住、工作环境和饮食卫生，避免与呼吸道疾病患者接触。密切关注卡公共卫生部等有关部门发布的信息，积极配合卡方检验检疫工作。根据自身健康状况合理安排出行，如有不适及时就医。

    截至1月27日23时，卡塔尔境内还未发现新型冠状病毒肺炎病例。

    卡塔尔航空已为受影响的乘客出台机票特殊处理政策，持有卡塔尔航空有效机票的乘客，可根据以下政策内容，按需更改出行计划：

    通过代理商（包括在线旅行预订平台）预订卡塔尔航空机票的乘客，请联系相关代理商处理改签或退票请求。通过卡塔尔航空官网(qatarairways.com)或卡塔尔航空客服中心预订机票的乘客，可致电卡塔尔航空中国客服中心寻求改签帮助：

热线电话:

400-994-9991 (中国内地)

800-969-848 (中国香港)

400-994-9992 (中国内地贵宾俱乐部会员专线)

852 82288550 (中国香港贵宾俱乐部会员专线)

86 23 6037 1210 (境外呼叫专线)

974 4023 0000 (卡塔尔24小时客服电话)