近日，为优化春节期间人员保障、强化设备设施配置，天航地服事业部（简称：天航地服）未雨绸缪，组织开展应急演练、清查耗材、制定人员排班及备份计划等，多措并举，真情服务，全力以赴做好旅客出行保障。

    提高旅客乘机体验，我们在行动

    为提高旅客乘机体验，天航地服组织开展车辆卫生清理、车辆死角清洁；排查贵宾休息室设备设施，对坏损座椅及地插进行维护；根据航班量激增情况，多次召开航班保障动员会，分析航班情况，调整人员配置，根据航班时刻情况合理调整柜台安排；分析冬季航班运行多雨雪天气的特点，岗位内制定排班计划，安排双备份人员等，确保旅客乘机体验，不断提高旅客乘机舒适度。

车辆卫生清洁

    确保旅客出行安全，我们在行动

    为提升突发隐患处置能力，天航地服组织开展2次除防冰演练、1次除防冰基础知识及应急培训、1次摆渡车应急处置演练、2次离港系统故障的应急演练，通过信息通报、现场处置、应急撤离等，提升员工应对突发事件的处置能力。同时，修订并完善安全服务风险警示单,将保障要点进行提炼,加强员工安全服务意识。在春运期间对全员进行安全安保、服务、运行业务提示，强调在岗人员合规操作等，不断强化安全管控，确保旅客出行安全。

摆渡车应急处置演练

四车除冰演练

    加强内部排查风险，我们在行动

    为加强内部风险排查，天航地服组织开展全体驾驶员资质排查，完成车辆清查及保养，梳理清查设备设施，储备60万张登机牌行李条、180余箱耗材，做好各类易损件、油料等的储备工作，加强机坪人员、设备等多方面监管，确保满足春运保障需求。

设备设施排查

    春节期间，天航地服将始终遵循“安全隐患零容忍”，坚持“安全第一”不动摇、加强凝聚力，弘扬正能量，在提高旅客乘机体验的同时确保旅客乘机安全，安全送旅客回家。（通讯员：张莹、刘钰、岳舒含、白双双）