全流程智慧出行服务提升旅客乘机体验（叶丹/摄）

    过去一年，深圳机场乘机体验越来越好，除了体现在航班准点上，更体现在智慧出行和“走心”的服务项目上。2019年，深圳机场通过新技术应用，在国内率先推出了智能安检通道、智能机位分配系统、行李跟踪技术，全面实现了“一证通关”、全流程自助乘机、刷脸登机等服务，旅客在深圳机场出行更加智慧、便捷。以机位资源智能分配系统为例，通过AI算法，系统可实现机位自动化、智能化分配，每天抵离深圳机场的千余架次航班，机位分配耗时由原先的4小时缩短至1分钟，航班靠桥率进一步提升，每年上百万旅客可以免乘摆渡车。

    此外，新启用和推出的“旗舰式”母婴室、悠享候机空间、“行李大使”等特色服务，广受好评。作为城市窗口，更多旅客通过深圳机场“走心”的服务，感受到了城市的“温度”，机场服务口碑越来越好。数据显示，深圳机场2019年ACI（国际机场协会）测评连续三季度保持4.99分佳绩，CAPSE民航旅客服务测评稳居国内第3名，并连续两年获得“深圳市优质服务示范单位”称号。

    2019年，在加快国际航空枢纽建设的同时，深圳机场还全面加快基础设施建设，B2货站开工建设、卫星厅目前已完成基础和基坑工程、全面进入主体结构和屋面钢结构施工阶段，三跑道即将开工。

    2020年，深圳机场集团将抢抓粤港澳大湾区和先行示范区“双区驱动”重大历史机遇，专注“客、货、城、人、智”五大战略，聚焦四型机场建设，立足先行示范，全面提升大型机场治理能力现代化水平，推动高质量发展，从心出发、连通世界，奋力打造示范引领的国际航空枢纽，以优异成绩向深圳经济特区建立40周年献礼。