时间:2020-01-11 20:26来源:黑猫投诉 作者:中国航空
在线投诉:我投诉“昆明航空”。之前我在哈尔滨,由于担心哈尔滨因为天气延误所有飞机飞行,所以买了长春起飞的飞机。当天我下午1点多已到达哈尔滨高铁站,准备乘坐高铁前往长春,但发现所有高铁动车都已经延误,这时候我就开始联系昆航准备改签,多个电话但一直无法接通,然后联系我的购买平台“去哪儿”,“去哪儿”告知叫我联系航司,后续一直都无法联系上。 到达机场后,航班还未起飞,开始找寻昆航的地面服务人员,最后被机场人员告知他们无地面服务人员在长春机场,又继续联系昆航,但还是无法联系上。过好久“去哪儿”告知他们终于联系上昆航人员,说飞机已经起飞,按误机处理,只可以退机建费 50元。前两天我终于打通昆航客服,投诉该事件,合理要求退费,但昆航态度恶劣,说他们和平台“去哪儿”有内部协定,我买的机票改签不找他们。我问相关条例是否告知我,他们也不说明,而且不给处理。 |