2019年12月31日晚，随着CZ6766航班缓缓缓缓滑入，南航海南分公司第27个安全年顺利实现。等候多时的南航主要领导给机组人员送上鲜花，并逐一握手，对他们的辛勤付出表示感谢。

    2019年是新中国成立70年，南航海南分公司在海南建设自贸区（港）的背景之下，紧随南航集团“三二四五三”战略要求，积极打造一流分公司，构建大陆和海南岛之间的空中桥梁，给广大旅客提供便利的出行保障，全年实现安全飞行近12.9万万小时，保障4.9万架次航班安全起飞，运输旅客683万人次。

    安全业绩好 航班正常率高

    机组的机长手捧鲜花，内心很激动，在新年前夕收到这样的礼物既开心又感觉肩膀上责任重大，他说，海南分公司实现安全飞行27年，是公司所有人协作努力的结果，新的一年他将继续坚守好自己的岗位，严要求、高标准完成好每一趟飞行任务，确保把每一位旅客平安地送达目的地。

    2019年南航海南分公司持续抓好民航局26条措施、南航集团34条措施的落实，深化开展作风纪律专项整治工作，加强九大核心风险管控力度，推进七大体系建设，提升安全管控能力，狠抓“三基”建设，夯实安全基础，“快乐工作 安全幸福”的安全理念深入人心。同时持续推进和深化大运行建设，出港航班班正常率达到85.5%，三大航排名第一；启动快速过站航班2700多班，尽全力保障旅客正点到达。

    助力自贸区建设 架构空中桥梁

    2019年是海南建设自贸区建设稳步推进，南航海南分公司作为航空运输企业积极融入其中。2月1日，开通三亚-曼谷航线，为海南市场进一步拓展潜在旅游客源，同时也便利了海南区域的出境游客，为中泰两国架设了更加安全、便捷、舒适的空中桥梁，进一步丰富了海南的国际航线网络，带动客流、物流、信息流和资金流的互通互联，助力自贸区建设。

    真情服务暖人心 智能出行更顺畅

    不断打造“美丽客舱”，开设了“美丽课堂”，引导乘务人员养成良好职业习惯；落实“心致行美”，打造国际一流服务品牌；树立“以客为尊”职业理念，促进服务能力提升；“木棉童飞放心行”、“关爱听障旅客”、“洗手间提示卡”等真情服务举措获得广大旅客的点赞。积极推进规范化、一体化、智能化和国际化的发展理念，梳理服务流程。出港行李100%扫描监控，实现旅客行李全流程可知可控，开通100%预选座、预先订餐、行李查询电子赔付等服务，实现“无纸化”登机，旅客智能化出行得以实现。

    践行企业社会责任 阳光形象得到彰显

    3月29日，三亚街头一老人晕倒，乘务员赵睿跪地实施CPR，手背和膝盖都留下了淤青，事件一经报出就刷屏网络，社会各界纷纷点赞；2019年持续对乐东抱湾村进行定点扶贫，筹集扶贫资金、启动扶贫项目，助力脱贫攻坚；青年志愿者走进福利院，为孩子们带去生活用品；乘务组来到校园讲解航空知识，播种蓝天梦。策划一系列公益活动，展现央企的责任与担当，阳光南航的形象品牌得到广泛认可。

    2020年，随着海南自贸区（港）的深入推进和建设，海南航空市场也将迎来更多的发展机遇。南航海南分公司将积极融入自贸区建设，秉持“安全第一”的理念，不断提升服务质量，为海南的经济发展做出新的更大贡献。