东上航完成2019安全年（东航供图）

    在2019年，东航圆满完成运输生产任务，实现又一个航空安全年，运输航空重大事故率十年滚动值为零。去年全年，东航安全飞行240.06万小时、起降99.65万架次、运输旅客1.304亿人次、运输总周转量253.22亿吨公里，分别同比增长8.6%、7.1%、7.6%、9.3%，实现连续十一年盈利，继续保持稳健可持续发展的良好态势。

    在刚刚过去的2019年，东航坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为主线贯穿全部工作，全面经历了中央巡视组对东航集团党组开展的常规巡视和“不忘初心、牢记使命”主题教育两场“政治洗礼”，党的建设有力加强，作风建设取得新成效。

东航A350-900客机从北京大兴国际机场首航起飞

    2019年，东航坚持打赢“三大攻坚战”--通过降杠杆减负债，资产负债率预计下降2个百分点以上，在飞行安全、空防安全、机务系统安全、驻外机组管理等各领域采取的措施，有效化解了规模化经营、国际化发展过程中可能出现的风险；在精准扶贫方面，东航航线网络实现扶贫地区全覆盖，同时自身投入帮扶资金1825万元，为结对帮扶地区引进帮扶资金253万元，培训基层干部400余人次，激活贫困地区产业发展的内生活力，定点帮扶的云南省临沧市沧源、双江两县均顺利脱贫摘帽；东航还聚焦蓝天保卫战，全年投入近500亿元引进更环保、更高效的新飞机，同步完善节能降耗管理系统，全年节油18.4万吨，减少碳排放58万吨。

东航客机从浦东卫星厅首架出发执行“浦东-罗马航班”（东航供图）

    过去一年间，东航积极围绕国家战略，担当起民航央企的任务，高质量完成北京大兴国际机场东航基地建设和东航在大兴的投运。大兴机场东航基地获得“入场最晚、速度最快、成效最显、特色最亮”的好评，东航成为大兴机场第一个通过验收的基地航空公司、国内唯一一家参与全阶段验证试飞的航空公司，东航旗下的中国联合航空从南苑机场整建制搬迁进驻大兴，做到“一夜转场，无缝衔接”，成为首家在大兴机场正式运营的航空公司。与此同时，东航以浦东机场全球最大单体卫星厅的投运为契机，全力打造枢纽中转的升级版。目前，东航已开启“京沪两市四场双核心枢纽”的运营模式。

    在2019年，东航持续推进国际化战略，在深化改革方面全面发力。东航集团股权多元化改革取得重要进展，东航股份以定向增发的形式与均瑶集团实现交叉持股，合作资金总量超过130亿元，而作为国家首批混改、民航首家试点的落地企业，东航物流已进入上市辅导期。东航还开通了布达佩斯、仰光、曼德勒等“一带一路”新航点，进一步丰富了我国与“一带一路”国家之间的空中航线网络，与达美航、法荷航、维珍航也签约深化合作。

    2019年是新中国70华诞，大事多、喜事多，东航认真做好国庆黄金周等出行高峰保障任务，并高标准保障了第二届中国国际进口博览会，在涉及进博的专包机、旅客服务、展品运输、志愿者服务等多方面积极作为，还在进博会上成功签约14项大单，充分展现了“飞全球、买全球、服务全球”的民航央企品牌形象。此外，东航还圆满完成第二届“一带一路”高峰论坛、第七届世界军人运动会等重大保障任务。

    在2019年，东航致力于满足人民对美好生活的期待，全力提升服务运行品质，实施运行控制中心（AOC）向运行及客户中心（OCC）的改革转型，构建以客户为导向的运行决策体系，全年航班正常率81.94%，同比提升1.85%，高于行业平均水平。东航在国内首家应用RFID（无线射频识别）技术进行航班行李全流程跟踪，首家建立人工智能（AI）语音交互平台，全球首家推出无源型永久电子行李牌，在虹桥、浦东机场推出国内首款航空手语同传翻译服务APP，在大兴机场首发基于5G网络的东航智慧出行集成服务系统。

    通过坚持高质量发展，东航品牌影响力持续提升，已连续8年入选全球最大品牌传播集团WPP评选的最具价值中国品牌前50强，连续4年入选英国著名品牌评级机构Brand Finance的全球品牌价值500强，还获评“2019中国品牌强国盛典榜样品牌”、“中国企业海外形象20强”等一系列重要荣誉。

    进入21世纪20年代，东航将全面加强党的领导党的建设，坚持以新发展理念为引领，开启新时代高质量发展的新阶段。东航将持续打好转型发展、品牌建设和能力提升“三场战役”，加快产业结构调整、市场结构调整、管控结构调整、资产资本结构等“五大结构”调整，全力打造全服务、低成本、物流三大产业为主，MRO（航空维修）、航食、科技创新、金融贸易、产业投资平台五大产业为辅的世界一流航空产业集团。