南航在北京大兴国际机场拥有40%的时刻资源，未来将承担北京大兴国际机场40%航空旅客业务量，是北京大兴国际机场时刻资源份额最大、航班网络覆盖最广、旅客承运数量最多的主基地航空公司。图为A380在北京大兴机场（曾健/摄）

    2019年12月31日23时35分，由北京飞往广州的南航CZ3100航班平稳降落在广州白云国际机场，标志着南航圆满实现了2019安全运营年。2019年，南航把握时代脉搏，抓住重要战略机遇期，大力推进南航质量变革、效率变革、动力变革，提升发展质量和效益，不断增强核心竞争力，在建设世界一流航空运输企业上走在前列。

“南航e行”已提供的服务覆盖了南航与旅客接触的全部环节，包括“出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段的全流程服务（刘艺/摄）

    2019年，南航全面深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，生产经营、改革发展以及党建等各项工作都取得了长足进步，机队规模超过860架，完成运输飞行295万小时，全年预计安全运输旅客1.5亿人次，安全运行继续保持国内民航最好的安全纪录。

    改革创新服务国家大局

    2019年7月20日，南航集团在北京宣布正式实施股权多元化改革。在集团层面引入广东省、广州市、深圳市确定的投资主体广东恒健投资控股有限公司、广州市城市建设投资集团有限公司、深圳市鹏航股权投资基金合伙企业（有限合伙）的增资资金各100亿元，合计增资300亿元，成为多元股东的央企集团。南航集团股权多元化改革，是第一家采取央企和地方合作模式，推进中央企业集团层面股权多元化改革的创新样本。

    作为未来的新国门，大兴国际机场是国家发展一个新的动力源。以主基地航空公司身份进驻大兴机场，是南航主动服务国家战略，实现战略突围、扩展发展新空间，建设南北呼应、比翼齐飞“双枢纽”的历史性机遇。

2019年5月13日，北京大兴国际机场进行真机试飞。作为大兴国际机场份额最大的主基地航空公司，南航派出旗舰机型、世界上最大的客机A380率先完成试飞（刘艺/摄）

    2019年9月25日，习近平总书记向世界宣布：北京大兴国际机场正式投运。同日，南航A380执飞大兴机场首个航班。伴随着首航圆满成功，南航正式迈入南北呼应、比翼齐飞的广州-北京“双枢纽”时代。           2019/2020年冬春换季，南航率先将10%的航班转场至大兴。作为北京大兴国际机场最大的主基地航空公司，未来南航将承担大兴机场40%航空旅客业务量。预计到2021年3月，南航往返北京航班将全部转场至大兴机场运行。

    构建新型国际合作关系

    2020年1月1日起，南航正式退出天合联盟，但南航将通过双边合作方式与天合联盟成员航空公司继续保持原有代码共享合作。旅客享有的权益不仅不会减少，还会因南航新增与美航、英航等航空公司的合作而增加，旅客选择南航航班出行也将变得更丰富、更便捷。

    南航已启用“南航优享CZ Priority”服务品牌，取代“天合优享SkyPriority”，确保南航金、银卡会员以及以上天合联盟合作伙伴Elite/ Elite Plus会员搭乘南航航班时，原来享有的“天合优享SkyPriority”权益不变。

2019年6月1日起，南航与芬兰航空正式开展合作，在广州-赫尔辛基航线以及部分欧洲、中国地区的航线实施代码共享（刘艺/摄）

    在西欧，与英国航空签署代码共享、常旅客等一揽子合作协议。在北欧，2019年5月21日与芬航在中欧市场实施代码共享，进一步填补北欧航线网络空白。此外，南航还与阿联酋航空签署、卡塔尔航空签署相关合作协 议，为往返中国与中东、非洲间旅客提供更丰富选择。

2019年6月18日，南航广州－乌鲁木齐-维也纳航线首航。这是中国民航开通的首条由广东、新疆飞往奥地利的定期客运航线，填补了新疆至欧洲腹地长航线的空白（刘艺/摄）

    目前，南航与26家境内外航空公司开展代码共享合作，旅客可通过南航与合作伙伴近680条航线往返全球各主要城市，南航与伙伴航空公司的新型国际合作关系给旅客带来了实实在在的出行便利。

    智能化服务提升旅客出行体验

    在空中服务工作中，南航坚持顾客至上、真情服务，打造“亲和精细”服务品牌，在“形象、语言、礼节、举止、出行”五个环节提升服务质量。南航e行智能化服务进一步提升旅客出行体验，真正做到“一机在手，全程无忧”。

2019年6月底，南航接收首架空客A350飞机（罗广泰/摄）

    2019年，随着“南航e行”的深入推进，无纸化登机、全渠道退改和VR选座等数字化服务再次升级旅客出行。与此同时，南航数字化营销也动作频频，更加注重基于用户的需求开展营销活动，并增加航司与用户的互动性，深受用户好评。南航APP专享特惠功能实现“千人千面”，为旅客推荐个性化机票优惠。还有会员日会员专享特惠机票和返场热卖、机票狂享季打包热卖精品尾单抢购和度假套餐秒杀，让用户拥有更多选择。

一分耕耘一分收获。近日，南航在各大榜单评选中获奖连连，喜讯频传。不仅有来自外部的表彰，也有来自业界的肯定。