为进一步提高运管和管制用户满意度，充分发挥气象服务在空管运行决策中的作用，西南空管局气象中心于12月11日组织召开了管制用户服务专题研讨会。西南空管局工会主席牟艳彬、气象部部长李毅、气象中心主任汪明轶、党委书记吴娟、副主任李跃春及副科级以上干部参加了此次研讨。

    2019年，气象中心主动服务，积极探索，在产品和服务方式上做了许多改进，包括基于地图的起降端的RVR分级预报产品、流量室交接班现场天气讲解服务、进近或爬升区域出现CB通报、航空气象服务网增加云顶高产品，主动为双流机场指挥中心提供霜、雪和大于10米/秒大风的预警服务等。

    研讨会上，气象中心各科室介绍了2019年对管制、运管等用户的产品和服务情况及2020年气象服务工作计划和思路，技术业务室介绍了2019年用户需求调研情况。

    针对管制用户，气象中心做细做实需求调研工作，制作专门的用户需求调研表，利用微信平台，广泛征求运管中心和区管中心的实际需求，已收到74份用户反馈。目前，对用户反馈进行初步分析后，提出两点工作方向：一是气象服务工作不能等，在现有服务方式和服务内容下，采取可行的办法，加强服务的主动性；二是用户对气象服务的需求不同，需要提供多样化的服务，气象中心将加强服务的针对性。

    李毅指出可将气象用户需求调研结果进行汇总、分析，根据需求研发产品，大胆创新、敢于尝试，先做出产品样例，再根据用户意见修改完善，建议该项工作要有人牵头、专人负责，同时服务平台尽量做到统一。

    牟艳彬对今年冬季两次大雾过程的预报和服务提出了表扬，结合服务工作研讨主题，提出两点要求，一是气象中心要给管制用户提供精准服务，将实用的产品，通过有效途径及时传递给用户；二是气象产品要紧贴用户需求，产品应直观醒目，便于用户理解与使用。

    下一步，西南空管局气象中心将对用户需求综合分析，“转观念、提标准、创氛围、铸合力”，有的放矢，制作专项工作任务分解表，明确具体任务和责任人，以用户需求为导向，做精做细做实气象服务工作。