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祥航建立健全内部人员心理测评和风险干预机制

时间:2019-12-17 12:28来源:中国民航网 作者:中国航空


    祥鹏航空积极塑造安全文化,充分认识民航安全工作的极端重要性、复杂性,坚持底线思维、强化红线意识,不断着力提升“内部严防”水平,积极完善内部保卫机制,建立起一套完整的内部关键岗位人员心理健康评估方法和闭环风险干预机制。

    众所周知,飞行员、乘务员和安全员等空勤人员在飞行过程处于非常关键的位置,如何在工作压力大、工作时间长,工作节奏变化快的背景下,仍保持良好的心理调适能力,对持续保障飞行安全尤为重要。

    经过三年的实践运用与效果检验,祥鹏航空针对飞行、乘务等关键岗位人员心理状态建立一套航空安保内部风险管控体系,从以传统背景调查为主的事后追究模式向以风险识别为主的事前防控模式转变,这种工作模式得到了民航局公安局的肯定与认可,并在《民航公安简报》中以“创新心理测评体系推进内部严防工作”为题,进行了专题报道。

    祥鹏航空内部人员心理测评和风险干预机制主要实现了以下三点创新:

    系统创新:升级安保系统,开展心理健康评估

    祥鹏航空基于安保系统平台,自主开发了专供心理健康评估使用的独立端口,充分运用信息手段提高评估效率。升级后的安保系统运行平稳,实现了内外网、多终端、多渠道、多人次同时在线心理健康评估,先后保障了祥鹏航空3年28122人次的心理健康评估工作。

 


    业务创新:行业首家,坚持不懈

    相较于其他航司,祥鹏航空是行业首家使用国际权威测评工具实施空勤人员心理健康评估的公共运输航空企业。祥鹏航空坚持每年开展心理健康评估工作,为每位关键岗位人员建立心理档案。祥鹏航空目前使用的心理健康评估手段更加专业有效,运用量表的同时,结合人员访谈和实际工作表现评价、重大生活事件收集等,可实现对受测者人格、心理状态较为客观的评估。

    监管机制创新:构建监管机制,实现风险闭环管控

    对识别出的风险人员,祥鹏航空建立了风险人员三级管控、三级关怀的“三三制”闭环风险管理机制。该机制实现了多级管控主体联动,有效监控潜在风险,同时,多种形式开展员工心理关爱活动,提前阻断风险发生的可能,将发现问题与解决问题相结合,及早实施有效干预措施。

    祥鹏航空内部人员心理测评和风险干预机制的建立创新了航空安保内部风险监管机制,变“被动事后追究”为“事前主动防控”,有效提升了内保关键岗位人员的心理健康水平,全力保障空勤员工队伍的“纯洁性”。

    祥鹏航空自2006年开航以来,已连续安全运行13年,各项安全指标平稳可控,保持了良好的安全运行记录。未来,公司仍将始终坚持安全第一的原则,增加安全投入、夯实安全运营基础,为每一位旅客的出行安全负责。

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