本网讯（巴彦淖尔机场:张子恒报道）为加强机场公司的服务质量，为旅客提供舒心的乘机服务，12月3日，巴彦淖尔机场组织全体员工开展《沟通的艺术》培训课程。

   本次培训，邀请的是国家二级心理咨询师韦海燕,拥有着多年的心理咨询经验与人际沟通的学术研究，此次培训课程主要从机场员工如何能更好的服务旅客，更好的与旅客沟通交流等方面开展。如面对旅客时应态度应谦和有礼，主动帮助旅客答疑解惑，当航班延误取消时，面对旅客更要注意说话语气与态度，善于运用语言技巧、沟通艺术，安抚好每一位旅客，致力为旅客排忧解难。

沟通是人与人之间传达信息，增进情感的重要途径，通过本次培训，机场的员工对沟通的技巧和方法有了一定的了解和掌握，巴彦淖尔机场将继续提升对旅客服务的品质，为每一位旅客提供更优质的服务，更舒心的旅程，让旅客出门在外也能感受到贴心温暖的热情服务，进一步提升旅客满意度。