11月10日，第二届中国国际进口博览会圆满落下帷幕，民航系统进博会保障工作也交出了优异的答卷：11月1日~10日，上海虹桥、浦东两大机场共保障重要任务532架次，保障人数3104人次，保障行李2808件。虹桥机场和浦东机场放行正常率分别为96.73%和93.94%。

东航派出100名乘务员担任进博会礼仪志愿工作。（东航供图）

根据习近平总书记“努力办成国际一流博览会”“要办出水平、办出成效、越办越好”的重要指示精神，在进博会组委会和民航局的坚强领导下，民航华东地区管理局全力以赴、有条不紊地开展了各项保障工作，顺利完成了进博会的各项保障任务。

据了解，进博会期间，未发生一起航空安全责任事故和空防安全责任事件，保证了客货运输的安全、顺畅、优质；未发生航班大面积延误及占霸机等群体性事件，全面展示了上海机场服务品牌和特色服务风采，实现了“安全运行零事故、精准保障零差错、优质服务零投诉”的工作目标。

虹桥、浦东两大机场作为上海向外界展示中国形象的重要名片，既要确保进博会期间的航空运输服务保障万无一失，又兼顾外地客商来沪参会和区域内人民群众出行的交通需求，是华东局进博会保障的重点所在。华东局针对今年上海机场飞行程序调整优化、浦东机场卫星厅投入使用等新情况，实施了更为有效的航班调整计划，在满足保障需要的同时，最大限度满足旅客出行需要，确保上海两场航班运行顺畅，为进博会营造安全、有序的航空运输环境。

边检专班民警与进博外事保障组人员交接办理代表团成员证照（魏文亨/摄）

进博会举办期间，相关领导驻守运行保障专项工作指挥部，靠前指挥；全体值守人员以对民航安全高度负责的态度，传承“英雄机长”精神，敢于担当，敬业奉献，一个航班一个航班地盯，确保进博会顺利举办。

今年8月，华东局启动了华东民航重大航空运输服务保障工作机制，做到“早动员、早准备、早部署”，从安保、运行、服务等方面，对进博会的筹备工作提出了具体要求和重点部署，制订了进博会保障方案；成立了第二届进博会民航华东地区航空运输服务保障工作领导小组，下设现场协调工作组、安全生产工作组、网络安全工作组、运输服务保障工作组、机场运行保障工作组、空管运行保障工作组和安全保卫组7个专业工作组；按照“统一指导、各司其职、加强协调、确保安全”的民航重大航空运输服务保障工作要求，多次召开进博会保障工作会议，明确需要协调解决的问题。

为做好进博会期间的民航各项保障工作，华东局与上海市政府、民航各保障单位之间多次召开协调会，就专项任务、航班调整、信息传递、民航安保等工作进行充分沟通与协调，完善保障方案，制定工作细则，采取了更为精准的航班调整措施，建立了信息传递机制。每日召开由中央相关部委、上海市相关委办局和民航相关单位参加的保障协调例会，总结当日保障情况，核对次日航班信息，明确保障任务。

浦东机场旅客服务中心工作人员走出柜台主动服务旅客（钱擘/摄）

华东局始终把安全放在首位，以“对安全隐患零容忍”的态度，强化红线意识和底线思维。进博会举办前夕更是深入开展华东地区行业安全大检查，华东局及各监管局共下发整改通知书116份，发现问题172个，实施行政处罚8起，行政强制2起、行政约见8起。针对民航无线电保障和无人机反制等情况，积极协调上海市相关委办局，明确了工作程序。

此外，进博会期间，华东局全体监察员牢记使命职责，紧盯重点环节，确保航空安全。配合好民航局督导组对上海两场、东航等进博会保障单位的检查，重点关注安保、航班运行保障、应急值守、网络安全和无线电保障等方面的工作开展情况，针对虹桥机场近期鸟击航空器多发的情况提出了进一步做好防鸟击工作的要求。