东方航空官方微博回应称：“今日深圳至虹桥航班巡航期间，机组发现机械故障提示，为确保安全，迅速决策按程序就近备降南昌，航班已于19:21正常落地，人机安全。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排航班成行。”

11月12日，东方航空MU5352航班发生意外，于18时40分左右从万米高空降至3000米左右。目前，该航班已于19：22分平安备降南昌昌北机场。据了解，该航班18时由深圳宝安机场起飞，原计划于19时47分到达上海虹桥机场。据航旅纵横消息，目前该航班已于19：22分备降至南昌昌北机场。