中美航线市场新攻略：联手伙伴完善太平洋两端枢纽建设

--《中国民航报》、中国民航网记者专访美国航空中国区总经理彭秋琳

美航中国区总经理彭秋琳（美航供图）

美国航空将发挥自身与中国合作伙伴的各自所长，整合资源、在太平洋两端的中美两国打造航空枢纽，进一步吸引中美间直达和中转客流--美国航空中国区总经理彭秋琳日前接受本报记者专访时，如是描述这家中美航空市场最重要玩家之一，正在着力打造的市场新攻略。

美航的787“梦想”客机（美航供图）

"美航在全美有9大枢纽，我们正在探索把不同的枢纽组合起来，设计更完善的航线网络，为中国游客提供更便利、更多选择的行程"。彭秋琳在采访中对记者如是说。就在不久前，美国航空刚刚开通了洛杉矶-布宜诺斯艾利斯航线，彭秋琳以此为例介绍，这就让美航得以推出更吸引中国旅客的组合产品：如今，经由美国转机前往中南美的中国旅客数量持续增加，但他们也往往希望同时安排一站购物行程；洛杉矶新航线开通后，中国旅客从国内出发时，能够选择美航的达拉斯枢纽，中转前往布宜诺斯艾利斯，到阿根廷等南美国家旅行；从南美回程时，中国旅客可以转而取道洛杉矶，在当地著名的城堡奥莱（CitadelOutlets）等商业中心购物，然后回国。这样既安排了购物行程、又避免了在整个旅途中始终携带大量物品的不便。

彭秋琳透露，美航与南航的深化合作，也使得美航在中国内地的上海、北京等航点能够拥有优秀的合作伙伴、进一步完善枢纽中转客流产品；目前，美航与南航已经在上海、北京等地的20个中国国内航班实现代码共享，并在洛杉矶、旧金山、纽约等美国航点的21个美国国内航班开展代码共享，而双方旅客的积分里程互换，也已经覆盖了各自旗下航班。

除了航司之外，美航与中国的航信、支付、旅游电商等领域的合作方也正在持续打造产品，方便中国旅客。美国航空与中国航信、携程等企业正在进一步合力推进新分销能力的建设，使得中国旅客无论通过美航官网或者国内的电商平台，都能在购票之外，进一步一站式完成预定机上餐食、客舱选座、购买额外行李额等其他服务。而美航的AA.com官方网站上，除了已经引进的银联和支付宝之外，也即将增加微信支付，让中国旅客付款更加方便。

彭秋琳同时向记者表示，在最基础、最根本的客舱出行体验中，美国航空同样在中美航线市场持续发力；目前，美航飞往上海、北京的客机，均采用最新的波音787-9执飞，飞往香港的则为波音777-300ER，机上均设置了可平躺的新一代商务舱座椅和高速上网wifi，美国航空还是第一家在中美航线市场上推出豪华经济舱、以呼应中国旅客需求的美国航司。

彭秋琳告诉记者，美航相信，中美航线市场的未来值得期待。