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伊宁机场安检站开展常用英语会话培训

时间:2019-07-25 11:35来源:中国航空网 作者:中国航空


中国航空网 通讯员 任莉芳 蔡蕊讯:为了更好地迎接伊犁旅游旺季,提升伊宁机场安检人员应对能力及服务技能,7月24日,伊宁机场安全检查站组织安检人员开展常用英语会话培训。

随着伊犁旅游旺季的到来,外国旅客与日俱增,伊宁机场旅客吞吐量也达到了高峰,为了更好地服务旅客,伊宁机场安检站全体员工组织对常用英语会话进行集中培训。培训从学习最简单的安检岗位规范用语开始,如:“您的行李箱超过手提行李标准,需要办理行李托运”、“请出示您的证件和登机牌”、“请转身”、“行李寄存”等常用语句,再到“首问责任制”“首看责任制”的系列语句等。通过对乘机专用语言的学习,不仅能够更好的与外籍旅客交流,也提升了安检服务窗口的形象,方便机场旺季工作更好的开展。

培训践行了民航局“真情服务”的理念,使得工作人员准确的与外国旅客交流,培训成效也远远超过了预期效果,大家在工作中不仅做到了学以致用,同时也为真情服务锦上添花,让安检服务更具有“人情味”,调动了机场员工的积极性,促进机场更好更快地发展。

           

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