近日，北京大兴国际机场的航站楼里，10台虚拟人像机器人和10台实体机器人，顺利就位。这是大兴国际机场建设旅客服务系统过程中，推出的智能终端之一。

大兴国际机场信息管理部项目负责人介绍说：“虚拟人像机器人作为旅客服务体验系统中的一环，是对前期智能语音机器人的升级，它们将为旅客提供接待迎宾、信息查询、路径指引、业务咨询、音视频播放等相应服务。”

在大兴国际机场，虚拟人像机器人可以协助机场服务大使迎来送往，通过语音和屏幕终端与旅客进行交流互动，旅客可以通过它们获取航班信息、服务流程、机场设施等各类信息，特别值得一提的是，只要旅客使用机器人，它们就能及时准确定位，为旅客提出最优路径指引，提高效率。

将科技感与大兴国际机场元素完美结合的实体机器人，具有室内定位、自主导航、定点巡航、寻迹行走、自由行走等功能。在行走过程中，机器人能主动感知周边环境，实现智能避障。同时，还采用语音和触屏方式进行人机交互，并依托机器人发布机场重要活动和新闻信息等。

“简单而言，小小的机器人能够根据业务及场景的需求，依靠强大的知识库与申请人进行智能且专业的交互。”这位负责人表示。

大兴国际机场广泛应用了各项智慧型新技术，重点建设了19个平台的68个系统，以实现对大兴国际机场全区域、全业务领域的覆盖和支撑。大兴国际机场的“服务型机器人”只是智慧机场建设的一个缩影。借助服务型机器人可以释放更多人力，同时提升机场运行效率和服务质量。

察势者明，趋势者智。大兴国际机场要借智慧之势，以智慧破解民航发展难题，将航空安全水平和服务质量提升到一个新的量级，使旅客能够充分享受民航发展带来的获得感、幸福感。

聪明的机器人正在大兴国际机场等你乘兴而来。（记者严冰）