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乌机场安检总站多项举措彰显真情服务

时间:2019-06-15 23:06来源:中国航空网 作者:中国航空


中国航空网 通讯员 王乐乐讯:为进一步提升乌鲁木齐机场服务质量,树立机场服务形象,本着“坚守安全底线,做好真情服务”的服务理念,乌鲁木齐机场安全检查总站采取多种举措,改善安检服务质量,彰显着机场的真情服务。

首先将关口前移、强化宣传。为使旅客快速通过安全检查,乌鲁木齐安检总站安排专人对旅客进行引导、分流;安检现场循环播放安检提示语,提醒旅客限带物品、禁止携带物品、需办理托运的物品;引领头等舱旅客、军人旅客、晚到旅客优先过安检,避免误机,有效保证了飞机正点率。

其次优化安检现场设施,在安检现场设置婴儿车、行李整理台、休息椅,还在滚轴台下安装防撞保护,有效避免了旅客碰触滚轴边角受伤的情况。

加强服务培训,提高服务意识。乌鲁木齐机场安检总站利用航前会、航后讲评会及航班间隙,开展集中训练,面对面练习服务文明用语,确保全体安检员养成良好的职业风范,塑造良好的职业形象,打造优质服务团队。

一直以来,乌鲁木齐机场安全检查总站站结合工作实际在提升服务质量方面不断创新服务举措,持续丰富服务文化内涵,提升服务品质,源源不断的将精细化优质服务带给每位旅客。

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