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宁波机场为儿童旅客提供多种暖心服务

时间:2019-05-31 22:25来源:中国民航网 作者:中国航空


六一儿童节即将到来,端午节小长假接踵而至,节日期间带孩子坐飞机出行成为越来越多家庭的选择。近日,浙江宁波栎社国际机场儿童旅客数量明显增多。为了给孩子提供便捷、高效、温馨的出行服务,宁波机场向社会发布了儿童旅客出行全攻略。无论儿童旅客是有家长陪伴还是独自出行,都可以享受宁波机场提供的多种暖心服务。

让母乳妈妈感到更贴心

随着二孩家庭增多,一个妈妈带两个宝宝出行的情况越来越常见,在旅途中如何给宝宝哺乳是不少妈妈头疼的问题。为解决这一问题,宁波机场设置了阳光服务母婴室,旨在为宝妈们提供暖心、私密的育儿空间,能够放心地给宝宝们喂母乳、换尿布。2017年,阳光服务母婴室还成为宁波市总工会“妈咪暖心小屋”首批示范点。

目前,宁波机场共设有两个母婴室,分别在国际出发隔离厅2号登机口对面和国内出发隔离厅阳光服务台旁。两个母婴室的开放时间覆盖全天航班运行时段,有需要的旅客可以随时使用。母婴室内设有供应热水的洗手台、设围栏的婴儿床、简易尿布台、抽纸盒,放置有各类母婴杂志和宣传画册,以及母婴护理百宝盒和不同型号的婴儿尿不湿等,并由专人清洁打扫,以满足照料宝宝的各种需求。旅客王女士向记者表示,在这样一个相对舒适和私密的空间里给孩子喂奶、换尿布不再是麻烦事,让她在繁忙的出行途中感受到了家的温暖。

据悉,宁波机场母婴室的覆盖密度在宁波交通窗口中处于领先位置。工作按照《公共场所母婴设施配置推荐标准》要求,其提档升级工作正在持续进行。2号航站楼投用后,宁波机场的母婴室数量将增加,设施设备会进一步升级。

无陪儿童全程无忧

针对5岁~12岁的独自乘机旅客,宁波机场推出无陪儿童服务,多年来已经陪护独自乘机的儿童约2万人次。机场阳光服务人员作为“爱心妈妈”全程陪伴无陪儿童,完成安检、候机、登机等流程,无陪儿童还可以在玩具、图书丰富的休闲区内玩耍和阅读。

针对无陪儿童的阳光服务并不是一项程序化的工作,工作人员在服务过程中会传递爱意。他们会给小朋友们准备一些小礼物,在候机的时候为其讲解乘机注意事项、民航小知识,通过交流拉近彼此的距离,消除无陪儿童独自乘机的恐惧感。

而年龄超过申请无陪儿童服务的青少年(12岁~18岁),以及怀抱婴儿的女性旅客则可申请“阳光一路通”服务。阳光服务人员会全程协助其办理登机牌、托运行李,并护送其通过安全检查直至顺利登机。

为儿童旅客提供温柔安检服务

与对成人旅客进行安检不同,宁波机场安检部门对儿童旅客进行检查采用的是特殊方法。对于可以独自站立的儿童,一般采用的是仪器与手工检查相结合的方法。由于儿童身形较小,站立不稳,通常安检员会采用环抱式检查方法,即双臂护住儿童,防止其摔倒,并通过手工和金属探测器对儿童全身重点部位进行检查。无法站立的婴儿须在家长的协助下接受检查。

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