本网讯（巴彦淖尔机场：胡飞报道）近日，按照民航局及集团公司关于大力建设“四型机场”的精神要求，巴彦淖尔机场航空安全保卫部致力于打造人文机场优质贵宾安检，进一步提升旅客对机场公司安检服务品质的美誉度和认可度，开展了一系列工作。

图：双手接递登机牌

首先，部门人员根据工作实际与旅客需求编写了《贵宾安检岗位作业指导书》，作业指导书中运用可视化管理方法将服务提升的具体细节以图片的形式进行展示。具体提升的服务举措包括：贵宾安检人员开展检查工作时必须佩戴白手套，女检查员统一佩戴头花；双手接替登机牌；各岗位一律使用文明礼貌用语，做到“请”字开头，“谢”字结尾，每句话前都礼貌尊称旅客“您”；人身检查全部使用移位人身检查法，有效避免旅客转身的不便；迎送旅客时，安检人员礼貌微笑，手势指引，并致以问候用语；为化妆品超量的旅客提供小量化妆品瓶；为旅客提供应急小药箱、婴儿车及助残备用拐杖；增设智能语音播放器“小度”，为旅客播报航班天气情况等。

其次，航空安全保卫部按照作业指导书的内容，对部门员工开展了专项培训，要求员工严格按照服务要求与规范，认真落实各项服务提升举措。

第三，航空安全保卫部与贵宾服务室工作人员沟通协商，贵宾室工作人员通知旅客登机时采取分厅房、分批次的方法，避免旅客较多时通道的拥堵及服务水平的局限。航空安全保卫部还与地面服务部协商配合，共同开通头等舱旅客服务通道，进一步提升头等舱贵宾旅客的安检服务水平。

通过以上各项举措，进一步提升了机场贵宾、头等舱旅客安检服务品质，使旅客感受到巴彦淖尔人文机场带来的温馨而舒适的贵宾安检出行体验。