时间:2019-05-30 11:43来源:中国航空网 作者:中国航空
本网讯(巴彦淖尔机场:曹祺报道)为提高旅客服务质量,让旅客感受到更舒适的出行体验,近日,巴彦淖尔机场地面服务部组织开展了内部培训,地面服务部全体员工参与了培训。 此次培训的内容分为华夏航空地面代理手册和旅客行李中夹带危险品处置预案。培训采用PPT的形式,图文结合,层层递进,对危险品处置预案可能出现的突发情况进行了模拟,全体员工参与讨论,得出最优的解决方式。对华夏地面代理手册重新梳理,结合实际对工作流程和注意事项进一步细化。 通过此次培训,不仅减少了未来工作中可能发生的隐患,也提升了工作人员的服务水平,在细节上让旅客体会到巴彦淖尔机场无微不至的关怀。 |