民航局局长冯正霖指出，新时代的客舱乘务队伍要把客舱作为检验“三基”建设成果的阵地，把客舱作为践行当代民航精神的舞台，把客舱作为展示民航高质量发展成果的平台，履行好新使命，展现出新作为。只有抓好基层队伍的建设，客舱安全的基础才能够夯实得更牢固。

参观结束，大家在国航总部的大门合影。兴奋、喜悦洋溢在每个人的脸上。所有人都迫不及待地准备前往下一站--国航客舱部“金凤展厅”。

金凤典型引路，展现优质服务

来到国航客舱部，大家参观了员工教育基地和金凤展厅。2014年7月，中宣部授予中国国际航空股份有限公司“金凤”乘务组“时代楷模”荣誉称号。

2014年7月，中宣部授予中国国际航空股份有限公司“金凤”乘务组“时代楷模”荣誉称号。

金凤展厅是万千客舱人点滴成绩的浓缩写照，也是数十年来客舱服务事业腾飞发展的生动记录，更是一种“真诚、优雅、睿智、创新”优秀服务理念的精彩呈现。

走进员工教育基地，映入眼帘的就是周恩来总理的题字,上书“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”。表达了国航人前赴后继为民航事业发展奉献力量、不懈奋斗的执着追求。把这面题词墙安放在教育基地第一幅展板最显著的位置，不仅是向这位新中国民航事业的缔造者、奠基人致敬，更表达了国航人前赴后继为民航事业发展奉献力量、不懈奋斗的执着追求。

在国航客舱部，讲解员向大家介绍客舱服务事业腾飞发展的历史和背后的故事。

客舱服务作为民航服务的重要环节，是向社会展示民航形象的重要窗口，是直接联系民航和旅客的桥梁纽带。客舱人无时无刻不在用实际行动践行当代民航精神和“真情服务”理念。在讲解员讲述墙上一个个感人的客舱故事时，讲解员的眼中含着泪水，声音哽咽。“金凤女儿”小思然的故事感动了在场的每一个人，金凤20年，思然17岁，这份真挚的情感在客舱的发展中历久弥新，更是金凤人爱心与社会责任的体现。

从踏入展厅，到参观完展厅，记者感受到了每一个参观者脸上的变化，是被客舱文化精神所激励，被客舱人背后的故事所打动。大家心情激动，相互交流，在员工教育基地的走廊中相互诉说，传达客舱声音，丰富了自己。

立足小客舱，服务大世界