5月14日，一段一名女士抱着机组人员痛哭流涕的视频在网上传开。视频中，一名女士拉着空乘人员的手，泪流满面地说，“这几个月，我想尽一切办法找你。我能力太小了，根本没有办法。”“不是你们大家的帮忙，我妈真的没了。”“我妈醒来的第一件事，我就告诉她，我在路上遇到了你们这一群好心人。”

视频中的这名女士姓郭，家住江苏南通海门。今年2月9日，郭女士接到远在云南的来电。电话里妹妹告诉她，82岁的老母亲病危，弥留之际想见远嫁在南通的女儿最后一面。放下电话的郭女士立刻购买了当天的机票，带着家人准备从南通兴东国际机场飞往武汉天河机场进行转机。不巧的是，大雪致航班延误。情急之下，她向机组人员告知了自己的特殊情况。最后，在航空公司及机场工作人员的帮助下，她成功赶上从武汉飞往云南的航班。

旅客求助

边开视频边哭喊“妈妈等我”

庞杰是川航的一名资深乘务长，每天迎送着来来往往的旅客。3个多月后，她很少再想起那次飞行任务中发生的事情。可当她走下飞机，看见那熟悉的脸庞时，所有的记忆一下子都回来了，“她哭泣的表情，开视频时的哭喊声，历历在目。”

2月9日，庞杰所在的川航3U8986航班需从江苏南通接送旅游前往湖北武汉。由于遭遇雨雪天气，航班延迟起飞。“当旅客陆续上飞机后，一名女士过来问我还能不能赶上4点半由武汉飞往云南的飞机。我查询后诚实地告诉她，即使以最快的速度赶到武汉，已经4点过了。按照正常情况，飞机起飞前十五分钟乘客就不能再进入了。”

这名女士就是郭女士。当天早上，她接到远在云南妹妹的电话，得知82岁的老母亲病危，一心想带着家人回云南见母亲最后一面。不料，遇上雨雪天气，她们很可能赶不上从武汉飞往云南的飞机。心急如焚的她拨通了视频，边哭喊着“妈妈等我”“一定要等着我”，边往飞机前服务间的方向走去。

庞杰回忆：“当时我就跟了过去，我从视频里看到一位老母亲正躺在病榻上，带着呼吸面罩，打着点滴，联想着她上飞机时的一系列举动，我什么都没有问，一下子都明白了。”

爱心接力

两个航班的停机位调整到相邻机位

见此情景，庞杰想帮助这名旅客实现愿望。