5月14日下午13：30，原计划从广州前往首尔的CZ3061航班紧急备降上海浦东机场，原来该南航航班上有一名男孩突发急病，呼吸困难，随后陷入昏迷状态，乘务组立即采取急救措施，机组决定备降上海浦东机场。

据了解，该男孩及家人一行四人乘坐航班，男孩在飞行过程中意外出现呼吸困难，意识不清，逐渐昏迷，在机上乘务组的急救下初步恢复一点意识，但仍然伴有抽搐、呼吸不畅，始终还是意识不清的状态。机组和地面运行指挥中心沟通后，决定选择最近的上海浦东机场备降，并通知地面人员立即为旅客联系医护人员做好准备。

航班于13：35落地，南航地面服务人员协助医护人员，陪同小旅客前往附近医院救治。备降航班的其他旅客对本次备降也表示配合和理解，航班最终于15：30重新起飞前往首尔。