【澳洲网王羽卿5月10日编译报道】Airhelp是一家协助乘客对延误，取消或者超额预定航班提出赔偿要求的公司，该公司根据航空公司准点率，服务质量，食品和饮料供应以及索赔退款难易程度等方面对72家航空公司和132个机场进行了排名。卡塔尔航空公司（Qatar Airways）排名第一，英国的托马斯库克航空公司（Thomas Cook）则排名倒数第一。卡塔尔的哈马德国际机场（Hamad International Airport）荣登了机场的第一名，而葡萄牙的里斯本波特拉机场（Lisbon Portela Airport）则排名倒数第一。

英国《每日邮报》9日报道，卡塔尔航空已经连续2年登上全球最佳航空公司，美国航空公司（American Airlines）则在2019年航空公司排名中排名第二，排名第三的是墨西哥航空公司；第四和第五分别为北欧航空公司（SAS Scandinavian Airlines）以及澳航（Qantas）。排名倒数第一的是托马斯库克航空公司，倒数第二则是英国的易捷航空（EasyJet），倒数第三为科威特的科威特航空公司（Kuwait Airways）。

机场方面，日本的东京国际机场（Tokyo International Airport）紧随哈马德国际机场，排名第二，希腊的雅典国际机场（Athens International）排名第三。科威特国际机场比里斯本波特拉机场排名稍好，位于倒数第二（131名），而荷兰的埃因霍温机场则排名倒数第三（130名）。

Airhelp的首席执行官齐尔默（Henrik Zillmer）表示：“2019年航空业研究调查给英国敲了一个警钟，因为结果显示英国的航空公司一直在辜负那些最重要的乘客。”在英国的航空公司中，排名第一的是Flybe航空公司，在2019年航空公司排名中排在第11位，其次是维珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic），排名第15，英国航空（British Airways）排名第23，而捷特二航空公司（Jet2 Airlines）则排名第56。齐尔默说道：“很明显，航司需要做更多的工作来适应不断变化的需求，无论是增加机场还是延长跑道应对涌入，航司还要注意行业范围内缺乏飞行员以及机组人员条件不良等问题。”