在救援过程中，很多人都是第一次坐直升机，甚至有些从未见过直升机，难免有些恐惧。对此，救生员夏琳峰说，“我一般下去都会先安慰他们，告诉被救者‘我们都很安全，请相信我们’，还会把被救人员身上的帽子、围巾以及一些容易被风吹掉的东西去掉。如果受伤比较严重，我会先为被救者止血，或者包扎伤口，上直升机之后再交给医务人员处理。”

绞车承重是272公斤 一次可以吊起3个成年人

绞车手马国庆：“救援中，我主要负责操作绞车，这架AW139直升机装配的绞车承重272公斤，钢索长度90米。”