4月30日凌晨一架东航西北分公司航班突然报告，机上一名旅客突发病患，昏迷不醒，需紧急备降。东航运控中心西北运控部（简称：西北运控部）紧急行动，协调指挥航班顺利备降，为抢救病患旅客争取了宝贵时间。

30日凌晨00：28，东航西北运控的值班签派员监控到正在巡航状态的MU9024航班（伊宁——西安）发来请求改航的信息，值班签派员立即通过卫星电话联系航班机组，得知：机上有一名老年旅客突发晕厥，处于无意识状态，情况紧急，机组决定就近备降，争取挽救该旅客的最佳时机。抢救生命，刻不容缓！签派值班人员立即开始搜集航班所在空域附近可用机场，评估天气、可选机场及航班的运行状况，经综合考虑后与机长一致决定备降敦煌机场。

决策作出后，值班签派员立即将敦煌机场的气象资料通过ACARS（地空数据链）上传飞机，并马上分头联系兰州区调、敦煌空管和机场现场，将航班情况及时通报对方，请求提供人员救护、后续航班保障等方面的支持与协调。

整个过程中，西北运控值班人员和MU9024机组临危不乱，本着“生命第一”，“安全第一”的理念边处置，边汇报。01：06航班在敦煌安全着陆，早已在机位等待的机场急救人员立即上机检查抢救病患旅客，并第一时间运送旅客做进一步的救治。通过东航西北运控及机组、地面等多方的通力协作，为抢救病患旅客争取了宝贵的时间。