中国航空网5月2日讯：为深入贯彻落实机场集团“1123377”总体思路，提升富蕴机场服务工作能力，加强服务质量监察员队伍能力，提升全员服务综合素质。4月29日，富蕴机场组织全体人员进行集中宣贯，确保当前服务工作的形势和要求传达宣传到位，将工作落到实处。

富蕴机场领导高度重视，将宣贯内容作为提升富蕴机场服务品质和提高员工素质的重要内容来抓。富蕴机场集团级兼职服务质量监督员将宣贯内容对全体员工进行了全面学习并且其内涵释义、逐段逐句的详细解读。使全员了都能知晓和理解当前服务工作的形势和要求。

富蕴机场今后会加强岗前会培训，利用上岗前的例会讲评服务工作，开展服务技能操练，协调解决出现的服务新问题。更加重视旅客意见的收集和反馈，将提高与旅客沟通能力作为提升服务技能的重点，同时着重做好投诉处理工作，24小时接听投诉电话，虚心接受旅客的批评和意见，力争立行立改及时反馈，在让旅客满意的过程中实现服务技能的提升。努力实现富蕴机场服务质量提质升级。（通讯员：薛洁、张润晨）