4月26日，北欧航空（SAS）官方网站及官方微信发布员工罢工导致部分航班被取消的消息提示。提示称，“由于丹麦、挪威、瑞典三地飞行员工在当地时间4月26日凌晨开始罢工，导致部分航班被取消。如果旅客已经预订北欧航空近期航班，要先在北欧航空官网查看航班动态，再前往机场开始行程。目前由北欧航空合作伙伴运营的航班不会受到罢工的影响。”

记者从多家机票订票平台获悉，北欧航空目前没有明确的退改签政策。去哪儿网方面表示，由于北欧航空对代理商购票的规则尚不完全清晰，对于用户的退改签要求，平台会优先联系航空公司确定用户具体的退改签方案，并严格执行。据去哪儿网介绍，目前已有2成左右在受影响期间出行的旅客来电询问，估计用户咨询量会很快上升。

北欧航空官网的信息则显示，如果旅客搭乘的由SAS运营的航班被取消，则SAS会自动免费为旅客重新预订新航班。重新预订上航班后，SAS会短信通知旅客。

图源：北欧航空官网截图

北欧航空表示，如果SAS为旅客重新预订上了24小时内起飞的航班，但旅客不愿意乘坐而是选择自己预订交通工具的话，旅客仍可全额退还未使用的SAS机票。但如果SAS无法为旅客重新预订原始出发时间24小时内的航班，旅客可以预订其他机票或乘坐火车等交通工具，北欧航空会补偿旅客未使用机票和替代交通成本之间的差额，并全额退票。同时，如果旅客的航班被取消或延误超过3小时，并且不想重新预订新航班，可以获得全额退票。需要注意的是，一旦旅客取消机票，北欧航空则没有义务支付延迟期间的餐费或酒店住宿费用。

另外，北欧航空还指出，如果旅客在4月26日至4月28日预订的航班还未被取消，但担心会受到罢工影响，也可以全额退款。

公开资料显示，北欧航空是一家服务挪威、丹麦及瑞典的航司，由SAS集团持有，总部设于瑞典斯德哥尔摩。北欧航空是星空联盟的创会成员之一。

此外，去哪儿网建议消费者，尽快联系航空公司或者购票平台咨询目前的退改签政策，根据政策合理安排自己的行程。不要随意相信短信或电话的退改签建议，更不要告知陌生人银行账号等信息，以防电信诈骗。

新京报记者 王胜男 王真真 编辑 王真真 校对 李立军