2018年，公司共承运旅客12,120万人次，同比增加9.37%。截至2018年末，公司常旅客会员总量3,963 万人，同比增长 18.8%；集团客户总数9,283 家，同比增长 25.2%，集团客户收入同比增长 27.8%; 加强与境外 TMC(差旅管理公司)、OTA (在线旅行社)等渠道合作，TMC 销售收入同比增长 40.3%。

优化调整营销服务体系的管控模式和组织机构，成立商务委员会、销售委员会和客户委员会。

截至 2018 年 12 月末，公司 82 架宽体客机已实现空中互联服务，覆盖欧美澳、东南亚及国内重点商务航线，“空中互联”机队规 模、航班数量、用户人数均保持中国第一;积极探索与电信运营商组建航空互联网合资公司，巩固和增强公司在空中互联业务领域的先发优势。

低成本航空方面，中联航2018 年实现净利润人民币 8.8亿元，同比增长9.0%，客座率达到 85.5%。直销收入占比 69.9%，直销收入同比增长17.0%;通过积极推广免税品销售、行李销售、升舱产品、空中商城产品等方式，拓宽辅营业务收入来源，辅营业务收入同比增长58.0%。 

2018年集团实现营业收入人民币1436.23亿元，营业成本人民币 1286.13 亿元，可用吨公里成本(不含航油成本)减少3.80%，归属上市公司股东的净利润为29.831亿元，同比下降49.56%。2018年资产负债率 68.30%， 同比下降 3.23 个百分点。