洪峰对此颇有微辞，他说在整个过程中，机组人员都没有和他的妹妹、妹夫当面进行过沟通。

作家 洪峰：“你们的机组人员如何确定这个人是否适合登机？从始至终机组人员并没有出现，也并没有和患者家属进行交流。如果你们的机组人员，哪怕是一个空乘，看过了病人，说不行不能走，这也算你们作出了判断。第二，我认为机组没有判断这方面的能力，否则机组不就成了空中医院了吗？”

对于洪峰的诉求，祥鹏航空回应称会全额退票，并且在祥鹏航空责任范围内需要负责的，他们绝不推脱。