作家洪峰：“我和我妻子分别都做过这方面的咨询，直接和祥鹏公司的客服进行确认，他们给我们的回答是，得有医院出具的适合乘机的证明。”

2月28日当天，洪峰的妹妹在机场给丈夫申请了轮椅服务，之后夫妻俩和两名陪同者一起值机，并按航空公司的要求签署了免责协议，之后顺利通过安检准备登机。

作家 洪峰：“登机的时候也没有被拒绝，只是要求，因为他行动不便，头等舱在前面，等其他乘客上完了再上。”

四个人一直在廊桥上等待，没想到接下来发生的这一幕让他们目瞪口呆。

作家 洪峰：“等到最后一个人都没有了，正要登机，登机口就关闭了，就通知说你们不能上飞机。”

洪峰第一时间和祥鹏航空进行联系，可是直到飞机起飞事情也没能解决。最后洪峰的妹妹和妹夫只得租了一辆救护车，从济南开到昆明。事发后洪峰希望祥鹏航空公开道歉，并承担因为航空公司违约造成的其它费用。

3月11日，洪峰接到了祥鹏公司工作人员的电话，对方跟他进行了道歉，对于洪峰提出航空公司违约赔偿的要求，工作人员称要先跟领导汇报讨论再给出答复。

当事人手续齐全，

而且顺利通过值机安检之后，

为何被堵在了登机口？

祥鹏航空作出了回应。

患者登机口被拒乘 祥鹏航空正式回应

祥鹏航空回应称：

当事旅客当时通过网络订购了当天济南飞昆明的机票，在购票时客服已经告知，需要有医院提供的适宜乘机证明，以及在机场办理风险责任自负协议，并通过工作人员现场判断旅客实际情况才能正常乘机。当事人在购票时，工作人员无法见到旅客本人，所以无法判定最终究竟能否正常乘机。当事人到机场后值机手续由随行人员代为办理。当事人一行通过安检时，工作人员见到患病旅客后第一时间提出，患病旅客的实际情况无法乘机。但是在安检口，旅客成行愿望非常强烈，同时为了尽最大可能让旅客出行，因此安检工作人员先让当事人一行通行，同时请机组视旅客现场情况判断是否适宜乘机。在机舱口经过机组人员的专业判断之后，认为当事人不适宜乘机，所以并未允许当事人登机。