“您好，这里是伊宁机场，现在这边有一个断指儿童需要立即前往乌鲁木齐就医，请给予支持保障。”2月27日晚天津航空AOC服务指挥席接到一通来自伊宁机场的紧急电话，一名3岁的儿童手指被切断，急需前往乌鲁木齐就医接指，天津航空通过多方协调，争分夺秒开辟绿色通道保障儿童一家顺利成行，以最快速度送达医院，儿童成功得到救治。

当晚22时许，伊宁机场值机柜台接待了段先生一行三人，段先生的母亲怀抱一名三岁的男童，他们神色匆匆十分焦急地向机场工作人员求助：“我的孩子手指被切断了，我们要立刻去乌鲁木齐为孩子救治，快帮我查一下机票。”工作人员查到当晚只剩下最后一班天津航空GS7534，但机票已经售罄。情况紧急，伊宁机场工作人员立刻联系到天津航空，于是便有了开头的一幕。

接到通知后，值班人员意识到如果以最快时间将孩子送到医院，断指是有很大可能被成功救治的，而当晚除GS7534之外已经没有其他航班了，于是值班人员立即将情况请示当天01值班。经过决策，天津航空工作人员一致决定一定要克服困难确保承运。考虑到航班始发站航班无票，天津航空同意段先生一行三人购买次日航班客票，并在当日航班寻找爱心旅客，主动放弃行程，协助孩子和家长签转至当日航班，由此所产生的一切改签等费用由天航承担。在确认可以承运并向段先生一家说明了运输风险后，天津航空随即协调空管、进出港机场，确保航班正点抵达，保证各个环节顺畅无误：通知签派员严密监控航班运行情况、通知机务提前核实飞机状态、通知机组给予空中特别关照。与此同时，负责服务保障的值班人员第一时间建立微信群，与伊宁、乌市机场协调进、出港保障事宜，提前在到达机场准备急救车，全程开辟绿色通道确保旅客快速抵达。千里之外的伊宁现场，机组在得知情况后的第一时间通过广播告知旅客，组织快速登机，得到了全体旅客的积极响应和支持，在旅客和机组人员的共同努力下，GS7534只用了20分钟就完成了登机关闭舱门，最终航班于23：43起飞，00：50提前抵达。

28日上午9：20，家长通过微信告诉天津航空工作人员，孩子的手术很成功，经过连夜的抢救手指已经成功接上了，非常感激天津航空和两地机场工作人员的付出，为救治赢得了宝贵的时间，不致孩子终身遗憾。

天津航空工作人员表示，作为航空运输企业，天津航空始终秉承着“为社会做点事 他人做点事”的信念履行社会赋予企业的责任。未来，天津航空将继续本着以人为本、真情服务的理念，向弱势群体伸出援手，在保证安全的前提下竭尽所能实施人道救助。