春运期间，除了航班量显著增加，高质量保障特情航班是空中交通管理的重要关注点。2月23日凌晨，甘肃空管分局所辖兰州管制区域航班密集，分局管制员在监听到CCA457机组关于旅客疑似心脏病的机组报告后及时作出反应，指挥航班在西安备降。

旅客心脏不适，机组决定返航成都。该民航客机上一名男性旅客感到心脏不适，已经采取吸氧措施。为了迅速抢救患病旅客，机组决定返航成都。

空中交通管制员是对空中交通资源最权威的调度者。分局管制员在观察了航路航线情况，确认无潜在飞行冲突后，启动保障客机返航工作。“我们在利用地空通话询问了病人的详细情况，飞机剩余油量，及时记录返航备降及落地后的一切需要。”分局值班管制员指出：“相关工作能够有效降低抢救旅客的时间成本。”

病情恶化，积极协调备降西安。抢救旅客，时间就是生命。分局同时协调相邻西安、成都及蒙古管制区提供支持，并为该航班申请直飞空域，尽量减少飞行距离和飞行时间。

正当一切工作都顺利进行时，旅客病情却朝着更加危重的方向发展。机组再次报告该名旅客健康状况恶化，需要就近备降银川，并在银川进近区域放油，需要申请地面医疗救助。管制员根据立即最新情况协调宁夏空管分局，准备备降银川。当日04:20，机组最终决定前往西安，并于北京时间06：06在西安安全落地。

航路千万条，安全第一条。此次特情保障过程中，甘肃空管分局始终将旅客安全放在第一位，与周边管制单位密切沟通，为抢救旅客争取了宝贵时间。